Sabit Ve Uygun Fatura Talep Ediyorum, Sürekli Artan Ücretlerden Şikayetçiyim

Turkcell’e geçtiğim günden beri faturalı hattımda her ay durduk yere değişen ve sürekli artan tutarlarda faturalarla karşılaşıyorum. Maddi durumum iyi olmadığı için bu yüksek ve her ay farklı gelen faturaları ödemekte zorlanıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım; ancak faturamla ilgili net bir açıklama alamadım ve bana uygun çözüm sunulmadı. Ne için ne kadar ücret yansıtıldığını anlayamıyorum ve her ay faturamın üzerine sanki ekleme yapılıyormuş gibi bir durum yaşanıyor.

Gelirime uygun, sabit ve kullanışlı bir fatura tarifesi istiyorum. Gereksiz veya hatalı yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin düzeltilmesini, mümkünse geçmiş dönemlerden haksız alınan tutarlar varsa incelenip tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra düzenli, öngörülebilir bir fatura tutarıyla hizmet almak için bana uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum.