to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e geçtiğim günden beri faturalı hattımda her ay durduk yere değişen ve sürekli artan tutarlarda faturalarla karşılaşıyorum. Maddi durumum iyi olmadığı için bu yüksek ve her ay farklı gelen faturaları ödemekte zorlanıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım; ancak faturamla ilgili net bir açıklama alamadım ve bana uygun çözüm sunulmadı. Ne için ne kadar ücret yansıtıldığını anlayamıyorum ve her ay faturamın üzerine sanki ekleme yapılıyormuş gibi bir durum yaşanıyor.
Gelirime uygun, sabit ve kullanışlı bir fatura tarifesi istiyorum. Gereksiz veya hatalı yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin düzeltilmesini, mümkünse geçmiş dönemlerden haksız alınan tutarlar varsa incelenip tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra düzenli, öngörülebilir bir fatura tutarıyla hizmet almak için bana uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ancak son 6 aydır faturamda sürekli artışlar ve her ay değişen tutarlar ile karşılaşıyorum. Özellikle bu ay 500 TL fatura ödedim. Aynı paketi kullanan arkadaşlarımın benden daha düşük ücretler ödediğini öğrenince, uzun yıllardır müşteriniz olmama rağ...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, yaklaşık üç yıldır aynı hattı kullanıyorum. Ocak ayından bu yana faturama her ay yaklaşık 600 TL civarında, beklemediğim bir ücret yansıtılmaya başlandı. Daha önce faturalarımda böyle bir kalem yokken son iki aydır bu ek ücret nedeniyle faturalarım ...
Turkcell bireysel faturalı hattımda bu ay kesilen faturamda, herhangi bir tarife ya da paket değişikliği yapmamama rağmen önceki aya göre ciddi bir artış yaşadım. Geçen ay faturam 280 TL iken, bugün tarafıma bildirilen yeni fatura tutarı 477 TL olarak görünmektedir. Herhangi bir ek paket, servis, i...
Turkcell abonesi olarak üzerime kayıtlı bireysel hatta son iki aydır gelen fatura tutarlarının aşırı yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Özellikle Ocak ve Şubat aylarında tarafıma yaklaşık 900 TL civarında fatura çıkarıldı. Mevcut kullanım alışkanlıklarım ve aldığım hizmetler göz önünde bulundurul...
Uzun süredir Turkcell mobil hattı kullanıcısıyım ve yaklaşık bir senedir faturalarımın sürekli olarak yüksek geldiğini fark ediyorum. Her ay ortalama 400 TL civarında fatura ödüyorum ancak bu tutarın, kullanımım ve beklentimin çok üzerinde olduğunu düşünüyorum. Hangi tarifede olduğumu dahi net olara...
Yorumlar