Faturamda Açıklanmayan Yüksek Hizmet Ücretleri İçin İptal Ve İade Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve son aylarda faturalarımda anlam veremediğim bir yükselme yaşıyorum. Daha önce faturalarım 2000 TL civarında gelirken, son zamanlarda sürekli 2000 TL’nin üzerinde gelmeye başladı ve son faturam yaklaşık 3400 TL olarak kesildi. Özellikle “hizmet ücretleri” adı altında alınan kalemler yüzünden fatura tutarımın bu seviyelere çıkmış olmasını kabul edemiyorum.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak bana sunulan tek çözüm ek paket almam veya tarife değiştirmem yönünde klasik, yüzeysel öneriler oldu. Somut bir inceleme yapılmadı, haksız olduğunu düşündüğüm kalemler için net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Faturamda yer alan ve nedeni açık, net bir şekilde belirtilmeyen bu yüksek hizmet ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemler için de faturamın bu şekilde şişmesine sebep olan kalemlerin kaldırılmasını ve makul seviyeye indirilmesini istiyorum.