to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Açıklanmayan Yüksek Hizmet Ücretleri İçin İptal Ve İade Talebi
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve son aylarda faturalarımda anlam veremediğim bir yükselme yaşıyorum. Daha önce faturalarım 2000 TL civarında gelirken, son zamanlarda sürekli 2000 TL’nin üzerinde gelmeye başladı ve son faturam yaklaşık 3400 TL olarak kesildi. Özellikle “hizmet ücretleri” adı altında alınan kalemler yüzünden fatura tutarımın bu seviyelere çıkmış olmasını kabul edemiyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak bana sunulan tek çözüm ek paket almam veya tarife değiştirmem yönünde klasik, yüzeysel öneriler oldu. Somut bir inceleme yapılmadı, haksız olduğunu düşündüğüm kalemler için net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Faturamda yer alan ve nedeni açık, net bir şekilde belirtilmeyen bu yüksek hizmet ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemler için de faturamın bu şekilde şişmesine sebep olan kalemlerin kaldırılmasını ve makul seviyeye indirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözülmedi hala faturam yüksek geliyor tumbara uygulamasına katılmam söylendi kullanılmayan konuşma SMS paketleriniz tumbaranızda birikir onu kullanırsınız faturanız yüksek gelmez diye bakıyorum tumbara bakiyem sıfır bakıyorum gelen faturam da hala 3.500 altına düşmüyor maalesef eminim ki benim gibi 5 g hikayesinden sonra faturasından şikayet eden binlerce insan vardır
