Turkcell Faturalarındaki Aşırı Yüksek Tutarlar Ve Düzeltme Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son üç aydır faturalarımda yaklaşık 3.000 TL gibi olması gerekenin çok üzerinde tutarlar çıkıyor. Bu dönemden önce faturalarım ortalama 2.000 TL civarında geliyordu ve böyle bir sorun yaşamıyordum.

Konuyla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, neredeyse yüz kere görüştüm ancak her seferinde sorun çözülmeden aynı yüksek faturalar gelmeye devam etti. Net ve tatmin edici bir açıklama alamadığım gibi, faturalarımda da herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Faturalarımın neden bu kadar yükseldiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde izah edilmesini, haksız veya hatalı yansıtıldığını düşündüğüm tutarların iptal edilerek faturalarımın önceki dönemlerdeki seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.