to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayisinde Kimlik İle Hat Değişimi Yapılamaması Ve Çelişkili Bilgilendirme
Benim üzerime kayıtlı faturalı hattımın sim kartı kırıldığı için 11 Aralık Perşembe günü kimliğimle birlikte Kars Merkez’deki Turkcell bayisine giderek yeni sim kart talebinde bulundum. Bayideki görevliler, e-Devlet şifrem olmadan hattı veremeyeceklerini söyleyip işlemi gerçekleştirmeyi reddettiler.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Müşteri temsilcisi, hattımı sadece kimliğimle birlikte bayiden alabileceğimi ifade etti. Ben de bu bilgiyi bayideki personele iletmeme rağmen, “Nereye ararsanız arayın, biz e-Devlet şifresi olmadan hat vermiyoruz” diyerek işlem yapmayı yine reddettiler.
Aynı kurumdan iki farklı ve çelişkili bilgi almam, ayrıca bayide bu şekilde terslenmem beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Hattımı kimliğimle birlikte, ek bir şart koşulmadan alabilmek ve bu süreçteki yanlış bilgilendirme ve tutum için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
