İade Edilen Kargoların 1.180,07 TL’lik Ödemesi Hesaba Yansımıyor

Gardrops uygulaması üzerinden üç farklı kargo ile toplam 1.180,07 TL tutarında sipariş verdim. Bazı satıcılar hava şartları nedeniyle, bazıları ise 29 Ekim’den dolayı kargoları geç kargoya verdi. Bu süreçte eşimin annesi rahatsızlandığı için şehir dışına gitmek zorunda kaldık ve kargolar geldiğinde kargo firması bizi aramadığı için üç gönderi de iade edildi.

Gardrops sisteminde bu kargolar hâlâ “kargoda” olarak göründüğü için ödememi alamıyorum. Oysa normal kargo sorgulamasında gönderilerin satıcılara iade edildiği net bir şekilde görünmekte. Buna rağmen Gardrops tarafında siparişlerim b26656641, b26661817 ve b26659342 numaralı alışverişler için süreç güncellenmediği için param hesabıma yansımıyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve sorunuma yardımcı olunmadı. Gardrops’un ilgili siparişlerimin kargo durumunu gerçek verilerle eşleştirip, iadeleri tanımlayarak toplam 1.180,07 TL tutarındaki ödememin tarafıma en kısa sürede aktarılmasını talep ediyorum.