Form Termal Otelde Karışık Havuz Bilgilendirmesi Ve 36.000 TL İade Sorunu

Form Termal Otel’e 30 Ekim giriş, 1 Kasım çıkış olacak şekilde 6 kişilik rezervasyon yaptırdım ve ödemeyi 36.000 TL olarak mail order ile tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Rezervasyon öncesinde özellikle havuzun kadın erkek karışık olup olmadığını sordum, buna rağmen bu konuda doğru bilgilendirilmediğimiz için ailem otele gittiğinde havuzun karışık olduğunu görüp konaklamaktan vazgeçmek zorunda kaldı.

Otel yetkilileri, ödemenin iadesinin 2 Kasım tarihinde yapılacağını hem sözlü olarak hem de mesajla ilettiler. Ancak bugün 13 Kasım olmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Sürekli arayıp iadenin durumunu sormama rağmen, 10 Kasım Salı günü iadenin yapıldığı söylendi, dekont talep ettiğimde ise aslında henüz iade işleminin gerçekleşmediğini anladım.

Şu anda telefonlarıma çıkıyorlar ancak her seferinde yetkilinin beni arayacağı söyleniyor, buna rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve oyalandığımı düşünüyorum. Rezervasyonum Sevil Aybike T***** isimli, 0553********71 numaralı telefonla oluşturuldu. Kart ödememin son ödeme tarihi 15’i olduğu için, 36.000 TL tutarındaki ödemenin acilen, herhangi bir ek mağduriyet yaşanmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.