to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell E-Devlet Girişine Uygun Olmayan Sim Kart Mağduriyeti Ve Çözüm Sunulmaması!
Turkcell’e yeni geçiş yaptım ve yeni bir sim kart aldım. Ancak bana verilen sim kart, e-Devlet’e iki aşamalı giriş için uygun değil. Bu nedenle e-Devlet’e giriş yapamıyorum. Sorunu iki gündür yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri bana yalnızca bayiye gidip tekrar sim kart değiştirmemi söyledi, başka bir çözüm sunmadı.
Sim kartımı ilk sipariş ettiğimde kurye hizmetiyle adresime teslim edilmişti. Ancak şimdi, iki aşamalı girişe uygun yeni bir sim kart istediğimde, kurye hizmetinin olmadığını ve bayiye gitmem gerektiğini belirtiyorlar. Hem yeni sim kartı kısa süre önce almış olmama rağmen tekrar değiştirmem istenmesi hem de kurye hizmetinin bu işlem için sunulmaması mağduriyet yaratıyor.
Ayrıca, e-Devlet gibi kritik bir işlem için uygun olmayan bir sim kartın gönderilmesi, müşterileri mağdur ediyor ve dünya kadar para ödeyen kullanıcıları zor durumda bırakıyor. Turkcell’den, iki aşamalı e-Devlet girişine uygun yeni sim kartımın ücretsiz olarak adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kaç gündür bekliyorum bir şey olduğu yok
Değerli Müşterimiz, Sizi 19.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni aramadınız gaffar nerel diye defalarca arandım daha kimin aradığınızı bilmiyonuz
