DHL Kargo Teslimatında İletişimsizlik Ve Keyfi Teslimat Şikayeti

DHL ile yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evde olmama rağmen defalarca kez kargomun bana teslim edilmediğini, zile bile basılmadığını görüyorum. Müsait olabileceğimiz günlere göre özellikle plan yapıp evde beklememize rağmen, teslimat görevlileri hiçbir şekilde iletişime geçmiyor, ne mesaj ne mail gönderiliyor.

12.11.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, küçük de olmayan büyük boy bir kargom evde olmama rağmen rastgele bir esnafa bırakılmış. Tanımadığım bir esnafa, haberim olmadan kocaman bir kutu teslim edilmesi hem güvenlik açısından sorun hem de bizi tanımayan insanlara karşı zor durumda bırakıyor. Esnaf da bu kocaman kutuyu nereye koyacağını bilememiş, bu durum gerçekten rahatsız edici.

DHL ile gönderilen bir ürün gördüğümde artık almamaya çalışıyorum, çünkü müşteri ile kargocunun iletişimi neredeyse sıfır. Teslimat bilgilendirmesi yapılmıyor, teslimata gelirken aranmıyoruz, kapıya kadar çıkma ve zile basma zahmetinde bile bulunulmuyor. İnsanlar evde bekleyip zaman ayırmak zorunda kalıyor ama buna rağmen kargo doğru kişiye teslim edilmiyor.

DHL’den, özellikle benim yaşadığım bölgede teslimat süreçlerini ve müşteri ile iletişimlerini acilen geliştirmelerini, kargoların mutlaka alıcıya ya da açık onaylı bir kişiye teslim edilmesini ve bu tür keyfi teslimatların engellenmesini talep ediyorum. Teslimat personelinin bu konularda uyarılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.