Turkcell Aileme Borç Tehdidi Ve Haksız Fazla Ücretlendirme

Turkcell hattıma ait borcum nedeniyle dosyam g*** Hukuk Bürosu’na devredildikten sonra hem maddi olarak mağdur edildim hem de ailem gereksiz yere rahatsız edildi. 16 Şubat tarihinde hem beni hem de ailemi arayarak, ailemin bu borçla hiçbir ilgisi olmadığı halde onların evine icra takibi başlatılacağını söyleyip adeta tehdit ettiler. Hatta evlerine haciz gönderilmiş gibi konuşarak korku ve baskı oluşturmaya çalıştılar.

Turkcell müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde borcumun yaklaşık 3.200 TL civarında olduğu, bu tutarın içinde de 2.000 TL civarında vazgeçim bedeli bulunduğu ifade edildi. Ancak g*** Hukuk Bürosu dosyayı takip ederken bu borç tutarı çok daha yüksek gösterildi ve 17 Şubat’ta benden tek seferde 7.377 TL tahsil edildi. Turkcell tarafı bu farkı hukuk bürosunun koyduğu faiz olarak anlatırken, g** Hukuk Bürosu’nu aradığımda bu sefer de bunu “vazgeçim bedeli” diye normalleştirmeye çalıştılar ve kendilerinin hiçbir ücret almadığını iddia ettiler. Borcumun vazgeçim bedeliyle birlikte 3.200 TL civarında olması gerektiğini söylememe rağmen dinlemediler, “ister öde ister ödeme, ben işlemi yapar geçerim” gibi son derece üstten ve saygısız bir üslupla konuşarak telefonu yüzümüze kapattılar.

Sonuç olarak, borcumu ödemiş olmama rağmen fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum ve buna rağmen hâlâ “borcu yoktur” yazısı alabilmek için adeta peşlerinden koşmak zorunda kalıyorum. Yaşadığım bu süreçte hem iletişim tarzı hem de ailemin aranarak icra tehdidi yapılması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ailemin sebepsiz yere aranarak evlerine haciz gelecekmiş gibi gerçek dışı beyanlarda bulunulması nedeniyle hem Turkcell hem gmu Hukuk Bürosu tarafından özür dilenmesini ve borcumun tamamen bittiğini gösteren resmi “borcu yoktur” yazısının en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.