to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 156 şikayetin analizi, sorunların temel olarak sahte hukuk bürosu mesajları ve etik dışı tahsilat yöntemleri etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %32'sinde kullanıcılar, adlarına açılmış sahte uzlaşma dosyaları üzerinden dolandırıcılık amaçlı SMS'ler aldıklarını belirtmektedir. Yasal takip süreçlerinde ise %25 oranında, borçlu yerine aile bireylerinin aranması ve tehditkar bir üslup kullanılması gibi ciddi KVKK ihlalleri tespit edilmiştir.
Teşekkürler
Hızlı geri dönüş ilgi nezaket müşteri temsilcim Mutlu hanım çok teşekkür ederim
Teşekkür ederim
2025 yılında Turkcell’den Superbox internet hizmeti aldım. Bu süre boyunca internetten memnun kalmadım ve neredeyse hiç ...kullanmadım. 24 Aralık’ta hattın kapatılması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana cayma bedeli çıkmayacağı, sadece mevcut faturamı ödemem gerekti
29.06.2026 tarihinde, Ö** Hukuk Bürosu yetkilisi olduğunu söyleyen kişiler 0212 805 ** numaralı hattan ve aynı büroya ai...t olduğunu anladığım farklı numaralardan beni arayarak kardeşimin Turkcell borcu için benimle görüştüler. Turkcell ile kendi adıma herhangi bir hattım, aboneliğim veya borcum olmam
Turkcell’e ait olduğu belirtilen faturalı hattıma ilişkin borç nedeniyle dosyamın Av. Ş***** K******* tarafından takip e...dildiği tarafıma iletildi. Ancak benimle doğrudan iletişime geçilmeden önce, borçla hiçbir ilgisi olmayan ve kefil olmayan annem telefonla aranmış, kardeşime ise WhatsApp üzerinden
Ocak 2026 tarihinde Bingöl Merkez Kültür Mahallesi, askeriye yanı adresinde kullanmak üzere 532 775 **** numaralı Turkce...ll hattımla yeni bir abonelik başlattım. Hattı aldıktan hemen sonra, ilk günden itibaren evimin içinde cep telefonu şebekesinin hiç çekmediğini ve mobil internetten faydalanamadığı
Ankara’da faaliyet gösteren Özyurt Hukuk Bürosu adına kayıtlı olduğunu düşündüğüm +90 ********86 5X numaralı hattan, eşi...min Turkcell faturalı hattına sn……. İbareli “tarafınıza yapılan e-tebligata ilişkin süre dolmuştur, tarafımız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir” şeklinde mesajlar gelmektedir. E
22.06.2026 tarihinde 0505*****19 numaralı hattımın borcu ile ilgili olarak arandım. Arayan kişiler kendilerini polis mem...uru olarak tanıttı ve borcumu ödemezsem hakkımda yakalama kararı çıkacağını söyleyerek beni açıkça tehdit etti. Daha sonra avukatımıza durumu sorup tekrar dönüş yaptığımızda ise bu
Turkcell’e ait 2025/56562 numaralı icra dosyasındaki tüm borcumu 12.06.2026 tarihinde Turkcell’e toplam 12.000 TL olarak... eksiksiz ödedim. Aynı döneme ait üç ayrı dosyadan ikisi kapatılmışken, sadece 2025/56562 numaralı dosyanın hâlâ açık bırakılması hem hukuken hem de vicdanen kabul edilemez bir dur
İ**Hukuk Bürosu’nun Turkcell borcumla ilgili olarak Haziran ayından itibaren akrabalarımı tek tek arayarak rahatsız etme...sinden şikayetçiyim. Gün içinde dayım, amcam, kuzenlerim ve babam sırayla aranmış, bu şekilde kişisel gizliliğim ve özel hayatım açıkça ihlal edilmiştir. Bana ise herhangi bir SMS,
Turkcell’e ait 3545 ile biten hattıma ilişkin bir borç nedeniyle mcd Hukuk Bürosu tarafından hakkımda takip yürütüldüğü ...belirtilmektedir. Ancak bu borç ve icra takibiyle ilgili bilgiler, borçla hiçbir ilgisi olmayan üçüncü kişilere, babama ve dayıma SMS yoluyla gönderilmiştir. Gönderilen mesajlarda
0 (312) 711 05 18 numaralı telefondan yaklaşık 1–2 hafta önce beni aramaya başladılar. Kendilerini hukuk bürosuna kayıtl...ı gibi tanıtıp sanki benim bir davam varmış, uzlaştırma dosyam varmış gibi konuşarak beni yönlendirmeye çalıştılar. Ancak ben araştırma yaptığımda, söyledikleri şekilde İzmir’de bö
Turkcell faturalı hattıma ait icra dosyası nedeniyle üzerimde görünen haciz borcunu 6 Mayıs’ta 5.400 TL ödeme yaparak ka...pattım. Buna rağmen hâlâ haciz borcu üzerimden kaldırılmadı. Ödemeyi yapmama rağmen dosya kapanmayınca önce İzmir’deki icra dairesi ile görüştüm, dosyada kendi açılarından bir sor
Turkcell hattıma ait Ankara Abonelik İcra Dairesi 2026/44440 sayılı dosyadan kaynaklı 9.150 TL icra borcum bulunmaktaydı.... Bu borçla ilgili olarak beni A****** G***** Hukuk Bürosu’ndan aradığını söyleyen, 0 53*********75 numaralı hattan bir bayan aradı ve icrayı durdurmak, borcumdan düşmek üzere ödem
11.500 TL’lik borcu, hiçbir yasal kaleme ve döküme dayandırmadan 26.500 TL olarak tahsil etmeniz yasal bir tahsilat deği...l, alenen hukuksuzluktur. Ziraat Bankası sisteminde son ödeme tarihi 12.06.2026 olarak net bir şekilde görünen borcu, tam gününde ve saat 15:08’de ödediğim halde; WhatsApp üzerinde
Turkcell bünyesindeki adıma kayıtlı mobil hat faturamdan kaynaklanan borç nedeniyle dosyam ** hukuk bürosu’na devredilmi...ştir. Borcun şahsiliği ilkesi ve KVKK kuralları son derece açık olmasına rağmen, 08.06.2026 tarihinde ilgili hukuk bürosu çalışanları 0553 661 ** ve diğer hatlar üzerinden beni ara
08.06.2026 tarihinde saat 16.18 civarında, Yunus Hukuk Bürosu adına hareket ettiği belirtilen bir yerden, tarafıma “Biri...mimize gelen soruşturma dosyanızın incelemesi sonuçlanmıştır. Mağduriyet yaşamamak adına irtibat kurun.” içerikli bir SMS gönderilmiştir. Mesaj, gönderen olarak sabit hat numarası
Turkcell hattıma ait faturayı, yurt dışında olmam sebebiyle bir süre ödemeyi ihmal ettim. Bu hatta herhangi bir kullanım... olmamasına rağmen her ay yaklaşık 2.300 TL civarında fatura çıkarılmış ve bu borç, Turkcell’in çalıştığı k** Hukuk Bürosu’na devredilmiş. K*** Hukuk Bürosu beni arayarak henüz bu
Turkcell’e ait 0535******* numaralı hattımla ilgili olarak yaklaşık iki yıldır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kullanmad...ığım, hizmet almadığım ve kapatıldığı söylenen bu hat üzerinden defalarca icra dosyası çıkarılarak benden ücret tahsil edildi. İlk olarak yaklaşık iki yıl önce bu hat için icra gö
Turkcell faturalı hattıma, kendisini Açelya Hukuk Bürosu olarak tanıtan kişiler tarafından 0216 908 02 07 ve 0541*******...*69 numaralı hatlar üzerinden MMS yoluyla iki kez rahatsız edici mesaj gönderildi. Mesaj içeriğinde, “Açelya Hukuk Bürosu adı ile tebligat teslim edilememiştir, gecikmeden tarafımı
İ*** Hukuk Bürosu tarafından yaklaşık bir haftadır, neredeyse her gün aranıyor ve mesajlarla baskı altında bırakılıyoruz.... Borç, 22 yaşında, evli ve sigortalı çalışan üvey oğlumun üzerine kayıtlı Turkcell telefon hattına ait olmasına rağmen, borçlu olan kişi yerine önce beni, ardından eşimi aramayı t
Turkcell kaynaklı borç dosyama ilişkin olarak tarafıma ait hattın bir hukuk bürosuna devredildiğini öğrendim. 21.05.2026... tarihinde bu hukuk bürosu tarafından annem, kendi numarasından aranmadan, farklı bir numara üzerinden aranarak borç tutarı kendisine bildirilmiş, ikamet adresim paylaşılmış ve bor
Turkcell’e ait 0553********62 numaralı faturalı hattımın icraya düşen 5.800 TL tutarındaki borcunu 2025 yılı Haziran ayı...nda ödedim. Buna rağmen şu an sistemde hâlen borçlu görünüyorum ve her ay bu borcun üzerine faiz işletilmeye devam ediliyor; şu anda ise 6.370 TL borç görünmekte. Ödemeden sonra d
20 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell faturalı hattıma, Evren Hukuk Bürosu adına gönderildiği belirtilen şu içerikte bir SMS ...ulaştı: “Sn. Ö**** k*****, adınıza düzenlenen tebligat teslim edilememiştir. Gecikmeden tarafımızla irtibata geçiniz. Evren hukuk 02129450252”. Mesaj, 0543*****17 numaralı numarada
Turkcell hattıma ait 13.978 TL civarındaki son 4 aylık borcum nedeniyle E** Hukuk Bürosu tarafından aranıyorum. Ancak bu... süreçte, beni düzenli olarak aramak yerine ailemi, kardeşimi, çocuklarımı ve yeğenlerimi arayarak borcumla ilgili bilgi verilmesi beni hem rahatsız etti hem de kişisel verilerimin
Mcd Hukuk Bürosu tarafından Turkcell hattıma ait borç nedeniyle 7 Mayıs tarihinde, benim rızam olmadan aile bireylerim a...ranmış ve telefonda tehditkar bir üslupla para talep edilmiştir. Bu aramalar sırasında ailemin rahatsız edilmesi ve baskı altında bırakılması, hem hukuken hem de etik olarak kabul
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
