to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Hediyesi İçin Ek İnternet Paketi Şartı Açıklanmadığı Nedeniyle 200 TL Bakiye Kaybı
Turkcell faturasız genç hattımda 14.10.2026 sabahı 200 TL yükleme yaptım ve Genç Turkcell kapsamında hattıma tanımlanan 2 GB Youtube.com hediyesini kullanmaya başladım. Kısa süre sonra bakiyemi kontrol ettiğimde tüm tl’lerimin bittiğini gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, Youtube.com hediyesini kullanabilmem için hatta ayrıca internet paketi tanımlı olması gerektiğini, aksi halde kullanımın tl bakiyemden düştüğünü söylediler. Bu şart ne yükleme sırasında ne de hediye bilgisinde açık ve anlaşılır şekilde belirtilmiyor. Hediye adı ve sunuluş biçimi, internet paketim olmasa da Youtube.com’u hediyeden kullanabileceğim izlenimi veriyor.
Bilgi eksikliği nedeniyle 200 TL bakiyemin bu şekilde bitmiş olmasını kabul etmiyorum. Kullanıcının aleyhine olan bu önemli şartın açık ve net şekilde belirtilmesini, bu yanlış yönlendirme nedeniyle kesilen bakiyemin de tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
