Turkcell Sistem Hatası Yükleme ve Borç Ödeme İşlemleri Engellendi

Turkcell faturasız hattımda bugün tl borcu ödeme ve tl yükleme işlemlerini yapmak istediğimde sistem buna izin vermedi. Uygulama üzerinden işlem denediğimde ekranda hata alıyorum ve hattımı normal şekilde kullanamıyorum. Aynı hat için daha önce böyle bir problem yaşamazken, bugün itibarıyla hiçbir şekilde yükleme ve borç ödeme yapamıyorum.

Bu durum, Turkcell’in kendi sistemsel hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bir mağduriyet yaratıyor. Sanki yeni yöntemlerle kullanıcıdan daha fazla para almaya çalışan, yasal sınırları zorlayan bir uygulama varmış gibi hissettiriyor ve bu da güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Henüz müşteri hizmetlerini ya da Turkcell mağazasını aramadım ya da ziyaret etmedim, çünkü öncelikle bu durumun net biçimde kayıt altına alınmasını istedim.

Turkcell’in bu sorunu acilen inceleyerek, hatalı sistemlerini düzeltmesini ve hattım üzerinden tl yükleme ve borç ödeme işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmemi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli teknik ve sistemsel önlemlerin alınmasını istiyorum.