Ziraat Bankası'ndan Yetkisiz Turkcell Paket Denemesi Ve Kart Bilgilerinin Çalınma Şüphesi

7 Eylül saat 17:34’te Ziraat Bankası’ndan, Turkcell üzerinden adıma bir paket yükleme işlemi yapılmaya çalışıldığına dair SMS aldım. Ancak benim herhangi bir Turkcell hattım ya da Turkcell hesabım bulunmuyor ve böyle bir işlem talebim kesinlikle olmadı.

Mesaj geldikten sonra Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, kart bilgilerimin çalınmış olabileceği söylendi. Kartımda para olmadığı için çekim gerçekleşmedi, işlem de 3D Secure SMS onay aşamasında takıldı ancak buna rağmen kart bilgilerimin ele geçirilmiş olabileceği ifade edilmesi beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ardından Turkcell’i aramaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım. İnternetten araştırma yaptığımda benzer sorunu daha önce farklı kişilerin de yaşadığını gördüm.

Turkcell ve Ziraat Bankası’ndan, adıma nasıl ve hangi hat üzerinden böyle bir işlem denemesi yapıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, adım kullanılarak herhangi bir hat açıldıysa veya işlem denemesi olduysa bunun derhal tespit edilip iptal edilmesini, bilgilerimin güvenliği için gerekli tüm kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.