to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Üyeliği Otomatik İptal Ve Aşırı Cayma Bedeli
Turkcell hattımdayken TV+ üyeliğim vardı. Türkçe taahhüdüm bittikten sonra fiyatlar neredeyse iki katına çıktığı için hattımı Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşıyınca TV+ üyeliğimin de otomatik olarak iptal edildiğini ve bu işlem nedeniyle cayma bedeli talep edildiğini, yaklaşık bir ay önce gelen faturamda gördüm.
Aynı ayın normal faturasını ödememe rağmen kısa süre sonra bu kez yaklaşık 1.000 TL civarında ikinci bir fatura daha çıkarıldı ve içeriğinde TV+ cayma bedeli yer aldı. Üyeliği aylık olarak kullanıyordum, özel bir paket adı hatırlamıyorum, buna rağmen kendi ücretini bile aşan yaklaşık 800 TL’lik bir cayma bedeli yansıtılması bana son derece haksız geliyor.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımı Vodafone’a taşımadan önce Turkcell bayisine sormam halinde bunun bana söyleneceğini, doğrudan Vodafone’a geçtiğim için böyle bir bilgilendirme yapılmadığını ifade ettiler. Yani bilgilendirilmeyen müşteri olarak, sonradan sürpriz bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakıldım.
Herhangi bir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadan, hattımı taşımam üzerinden böyle yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. TV+ için yansıtılan cayma bedelinin ve buna bağlı olarak oluşan fatura tutarının iptal edilmesini, haksız yere tahsil edildiyse tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet hemen dönüş yaptınız çok sağ olun ya ama biz burda çalışanlarız bizden kaynaklı Herhangi bir hata tespit edilmemiş yapacak bir şey yok deyip kapattınız. Bana bilgilendirilmeyen bir konu hakkında ben o gün konuşmadığım için 1000 TL para ödemeyi kabul ettirdiniz helal olsun. Ve ben şimdiye kadar o üyeliğe verdiğimin parasını hakkıyla bile kullanmamış iken bir de kullanamayacağımın üyeliğin bedelini ödüyorum. Nereden formu 1 ay izleyeceğim diye üye olduysam hem de 8 aydır para ödüyormuşum TV+ kapattığımı sandığım bir uygulamadan hem de cayma bedeli o kadar ironi ki. 10 yıldan fazla Turkcelliyim değmezmiş. Çalışanlar olarak operatörü zengin ediyorsunuz biz müşterileri dolandırarak helal olsun vallahi ama hakkımı sorarsanız biliyorsunuz
