to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresinin Dolduğu Gün Yansıtılan Haksız Cayma Bedeli
Eşime ait 5432****62 numaralı Turkcell faturalı hatta tanımlı taahhüdün bitiş tarihi 09.11.2026 olmasına rağmen, tam bugün faturamıza 320 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Taahhüdün bittiği gün için cayma bedeli çıkarılması hem mantıksız hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyen bir uygulamadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda durumun açık bir hata olduğunu belirtmeme rağmen “buradan bir şey yapamayız” denilerek talebim sonuçsuz bırakıldı. Taahhüdün süresi dolmuşken eşimin hattına cayma bedeli yansıtılmasının makul ve hukuki bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, haksız yere yansıtılan 320 TL cayma bedelinin derhal iptal edilmesini, mevcut faturadan tamamen kaldırılmasını ve benzer bir ücretin tekrar karşıma çıkmaması için kayıtlarımın kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili adli ve idari mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
