Flo Mağazasının Ayakkabı Kusurunu Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirmesi

Hatay İskenderun FLO mağazasından yaklaşık 2 ay önce peşin ödeme ile Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 1 ay içinde ayakkabının iç astarında yırtık ve açılmalar oluştu.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek inceleme talep ettim, mağaza çalışanları ayakkabının fotoğraflarını çekip bu şekilde incelemeye göndereceklerini söylediler. 41040090209628980123 numaralı alışveriş kaydım üzerinden yapılan inceleme sonucunda, 7 Kasım 2026 tarihinde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ifade edildi.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede, üstelik iç astarında yırtılma ve açılma olması normal bir kullanım durumu değildir. Üründeki bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. FLO’nun iyi niyet çerçevesinde çözüm üretmesini, ayakkabının değiştirilmesini veya değişim mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.