to read complaints and reviews, or file yours.20 Yıllık Aboneliğime Hakkım Olan Sadakat İndirimi Verilmedi
2003 yılından beri ailemizde olan, 2006 yılından beri de üzerime kayıtlı olan Turkcell hattımı 20 yılı aşkın süredir kesintisiz olarak kullanıyorum. Taahhüt yenileme döneminde hattıma 30 GB paket için aylık 900 TL gibi fahiş bir fiyat teklif edildi.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın 20 yıllık geçmişi ve sadakatim hiç dikkate alınmadan bu ücretle ilgili talep bile oluşturulamayacağı söylendi. Yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, 20 yıllık aboneden bu kadar yüksek ücret talep edilmesini ve herhangi bir sadakat indirimi ya da avantaj tanımlanmamasını kabul etmiyorum.
Hattıma, uzun süreli aboneliğime yakışır şekilde makul fiyatlı bir sadakat tarifesi tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde 20 yıllık aboneliğimi sonlandırarak numaramı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet, hızlı bir şekilde döndünüz ve hiçbir şey yapamıyoruz dediniz. Burada mağdur olan benim. Herhangi bir indirim yapılmayacaksa diğer operatörlerde yarı fiyatına tarifeler var, geçiş yaparım.
20 yıldır Turkcell hattımı kesintisiz kullandım ve yüksek fiyat teklifi aldım. Sadakat tarifesi talep ettim ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı ve durumum "çok kötü" olarak değerlendiriyorum.
