Tergan Botunda Yağmurda Su Aldığı İçin Değişim Ve İade Talebi

25.12.2025 tarihinde Tergan’dan 28741 numaralı, 57449 model, 43 numara kahverengi bot satın aldım. Ürünü bu sezon giymeye başladım ve daha 4–5 kez kullanmışken ilk yağmurda bot su aldı. Kısa sürede su çeken bir botla karşılaşmak, özellikle bu markadan dayanıklılık beklerken beni hayal kırıklığına uğrattı.

Botu su alma şikayetiyle mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma ürünün üretim kaynaklı olmadığı, problemin kullanım hatasından kaynaklandığının belirtildiği bir rapor verildi. Ancak botu çok az giymeme, normal şartlarda kullanmama ve ilk yağmurda su almasına rağmen kullanım hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün yeniden, detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, sorun kabul edilirse botun ücretsiz olarak değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.