Miniode Siparişimin Hazırlanıyor Aşamasında Kalması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

2 Kasım 2026 tarihinde Miniode üzerinden Spigen marka bir şarj kablosu satın aldım. Ürün bedeli 340 TL, kargo ücreti 100 TL olmak üzere toplam 440 TL ödemeyi kredi kartımla 3 taksit şeklinde yaptım. Sipariş numaram Miniode1598’dir.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kontrol sağlayacaklarını ve tarafıma geri dönüş yapacaklarını belirttiler. Ben de dönüşlerini beklediğimi ifade ettim ancak geçen zamana rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Ödeme yapmış bir müşterinin siparişinin akıbetini öğrenmek için defalarca iletişime geçmek zorunda kalması ve buna rağmen yanıtsız bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Hem ürünümü alamadım hem de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini, ürünün ivedilikle gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı ve ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.