İstanbulkart Kargo Teslimatı Sorunlu Ücret Ödenen Kart Elime Ulaşmadı

Belbim üzerinden İstanbulkart siparişi verdim ve kartın evime teslim edilmesi için ayrıca kargo ücreti ödedim. Ancak kartım bir türlü elime ulaşmadı. 3 Kasım’dan beri kargo Kayabaşı Başakşehir bölgesinde bir yerde görünüyor, fakat teslim edilmiyor.

Kargoyu getiren kişi cuma günü sadece bir kez aramış, o sırada ulaşamayınca kendi kendine şubeye geri götürmüş. Sonrasında defalarca aramama rağmen ne tekrar arayan oldu ne de kartı getiren. Hangi şubede olduğunu sorduğumda da “bilmiyoruz, göremiyoruz” şeklinde cevap alıyorum.

Belbim müşteri hizmetleri PTT’yi aramamı söylüyor, PTT ise Belbim’e yönlendiriyor. Her iki taraf da sorumluluk almadan birbirine atıyor ve ben kargo parasını ödediğim kartı yaklaşık beş gündür şube şube gezerek aramak zorunda bırakılıyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı PTT Kargo’ya asla bulaşılmaması gerektiğini düşünüyorum. Üç kuruş fazla verip başka kargo firmalarıyla sipariş vermek çok daha güvenli olurdu. Parasını ödediğiniz ürün gelmeyebiliyor ve bu durumu son derece normal karşılıyorlar. Benim için PTT tam bir pişmanlıktır.