to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süremin Erken Bitiş Tarihi Düzeltmesi Talep Ediliyor
Turkcell faturalı hattım için 9 Eylül 2025 tarihinde, 12 aylık süreyi kapsayan bir taahhüt başlattım. Normalde eylülde başlayan taahhüdümün yine eylül ayında bitmesi gerekirken, uygulamada taahhüt bitiş tarihimin 24 Temmuz 2026 olarak göründüğünü fark ettim. Yani sistemde taahhüdüm 2 ay daha erken bitecek şekilde yer alıyor.
Bu durumu yaklaşık bir hafta önce İstanbul’da fark ettim ve Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, konu geçiştirilerek kapatılmaya çalışıldı. Uygulamada ve sistemde görünen bu erken bitiş tarihinin düzeltilmesini, taahhüdümün başlangıç tarihine uygun şekilde tam 12 ay olarak güncellenmesini ve eksik görünen 2 aylık sürenin taahhüdüme eklenmesini talep ediyorum.
Taahhüt başlangıcını ve süresini gösteren belgelerim ve ekran görüntülerim mevcut olup, gerekmesi halinde paylaşabilirim. Mağduriyetimin giderilmesini ve taahhüdümün doğru süreyle yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
