Altyapı Yok Söylendi, 15 Gün Bekleme Süresiyle İnternet Kurulumu Gelmedi

Denizli Güney Haylamaz Mahallesi Haylamaz Sokak No:11 Daire 10/2 adresindeki ev interneti başvurumuzla ilgili Türk Telekom Buldan ekibinden şikayetçiyiz. Aynı adreste daha önce başka bir internet aboneliğimiz varken altyapı sorunsuz görünüyordu, ancak yeni başvurumuza rağmen “altyapı yok” denilerek yaklaşık 15 gündür kurulum için gelinmiyor.

Başvurumuzu yaklaşık 15 gün önce yaptık, ondan önce aynı adreste farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyorduk ve herhangi bir altyapı problemi yaşamıyorduk. Şimdi ise altyapı olmadığı söylenerek bekletiliyoruz ve bu durumun teknik bir engelden çok ekibin keyfi olarak gelmemesiyle ilgili olduğunu düşünmeye başladık. Telefonda arandığımızda da sadece altyapı olmadığı söyleniyor, başka bir çözüm ya da net tarih verilmiyor.

Türk Telekom’dan, aynı adreste daha önce sorunsuz kullanılan altyapının tekrar kontrol edilmesini, gerçekten bir sorun varsa bunun açıkça tarafımıza açıklanmasını ve en kısa sürede ev interneti kurulumumuzun yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılmamızın mağduriyetini yaşamamak ve başvurumuzun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.