to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için 12.04.2025 tarihinde Turkcell mağazasından gnç 10 tarifesine taahhüt yaptım. Taahhüt sırasında bana 12 aylık olarak bilgi verildi ve bu şekilde onayladım.
Ancak 25.12.2025 tarihinde hattı kontrol ettiğimde uygulamada taahhüdümün bitiş tarihi olarak 24.02.2026 yazdığını ve “2 ayınız kaldı” şeklinde bildirim geldiğini gördüm. Yani 12 ay olması gereken taahhüdüm, sistemde yaklaşık 10 ay gibi görünmekte ve bu durum bana başta anlatılanla uyuşmamaktadır.
Müşteri temsilcisini aradığımda bu konuda yardımcı olmak yerine uygulama üzerinden dilekçe yazmam gerektiği söylendi, fakat uygulama bu işlemi yapmak isterken farklı alanlara yönlendiriyor ve dilekçe oluşturamıyorum. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca Turkcell’de bulunan diğer hattım için de Büyük Festival tarifesine taahhüt yaptım. Bu hattın taahhüt başlangıç tarihi 03.06.2025 olarak görünürken, bitiş tarihi 09.05.2026 olarak yer alıyor. Bu hatta da taahhüdün 12 ay olacağı şeklinde bilgilendirilmiştim ancak sistemde yaklaşık 11 ay olarak tanımlandığını görmekteyim.
Ben her iki hattım için de taahhüt yaparken açıkça 12 ay olarak onay verdim ve bu şekilde devam etmek istiyorum. Gnç 10 ve Büyük Festival tarifeli hatlarımın taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerinin verilen söz doğrultusunda tam 12 ay olacak şekilde düzeltilmesini, her iki hat için de bu hatalı tarihler sebebiyle herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell hattımı 12 aylık taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem dolmadan önce Turkcell uygulamasına girip kontrol ettiğimde, ekranda taahhüdümün bitmesine 5 gün kaldığı yazıyordu. Bunun üzerine hem uygulama üzerinden yeni tarifeleri ve ücretleri inceledim hem de çağrı merkeziyle görüşerek bi...
Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...
Turkcell mobil hattım için Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve mevcut taahhüdümün yenilenmesi konusunda anlaşarak onay verdim. Görüşme sırasında, taahhüdümün 1 ay sonra biteceği ve yeni 12 aylık taahhüdün mevcut taahhüt sürem bittikten sonra başlayacağı bilgisini satış temsilcisin...
25 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Her yıl 12 ay taahhütle tarifemi yeniliyorum. Turkcell 2024 yılında taahhüt bitiş sürem 10.09.2024. Ben de 06.09.2024 tarihinden Turkcell uygulaması üzerinden tarifemi yeniledim. Tarife 12 aylık taahhütlü, dolayısıyla olması gereken nedir? Ben yenilediğim tarih...
8 Ekim 2024'te akşam saat 22 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell uygulamasında "kontrat son" yazısını gördüm, ancak taahhüdümün bitmesine iki gün olduğunu belirttim. Uygulamada "son" yazıyor, bugün mü yenilemem lazım yoksa ayın 10'unda mı diye sorduğumda, taahhüdünüzü yenileyebi...
Yorumlar