to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sürem 12 Ay Olmalı, Sistemde 11 Ay Gösteriliyor
Turkcell faturalı hattımın taahhüdünü yeniledim, ancak sistemde görünen taahhüt bitiş tarihi 12 aylık süreyi tam olarak kapsamıyor. 12 aylık taahhüt vermeme rağmen taahhüdüm 11 ay sonunda bitiyor gibi görünüyor ve aradaki 1 aylık süre adeta yok sayılıyor.
Sözleşmemde 05.01.2026 başlangıç, 08.12.2026 bitiş tarihi yer alıyor. Normal şartlarda 12 aylık taahhüt veriyorsak, bunun bir yılı tam olarak kapsamasını, yani 12 ayın tamamını içermesini beklerim. Bu durumda 1 ay eksik olacak şekilde taahhüt süresi belirlenmiş olması hem kafa karıştırıcı hem de tüketici açısından yanıltıcı bir durum yaratıyor.
Turkcell’in taahhüt süremi gerçek anlamda 12 ayı kapsayacak şekilde düzeltmesini, başlangıç ve bitiş tarihlerinin buna uygun olarak yeniden düzenlenmesini ve bu süreçte hak kaybı yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
