Migros Yemek Üzerinden Verilen Sipariş Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

4 Kasım 2026 tarihinde saat 19:39’da Migros Yemek üzerinden Terra Pizza’dan 1490734964 numaralı siparişi Ankara Mamak adresime, kredi kartımla yaklaşık 390 TL tutarında verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca “hazırlanıyor” aşamasında göründü ve bu sırada canlı desteğe bağlandığımda herhangi bir çözüm üretilmedi.

İkinci saatin sonunda sipariş durumunda “yola çıktı” ibaresi göründü. Yaklaşık 15–20 dakika sonra kurye beni arayarak kaza yaptığını, siparişi daha geç getireceğini, istersem iptal edebileceğimi söyledi. Ben de bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Ancak bu görüşmeden yaklaşık 15–20 dakika sonra, siparişim iptal edilmek yerine sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, kapıya bırakılmadı, güvenliğe de teslim edilmedi. Yani sipariş verdikten yaklaşık 2,5 saat sonra, fiilen teslim almamama rağmen sistemde “teslim edildi” göründü. Durumu canlı desteğe tekrar ilettiğimde talep oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme dönüşü sağlandı.

Ücretini ödediğim, ancak teslim almadığım bu siparişin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan mağduriyetin giderilmesi için uygun göreceğiniz herhangi bir telafi sağlanmasını ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.