Yanlış Ürün Teslimi, İade Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Yemeksepeti üzerinden BİM Market’ten sipariş verdim, ödemeyi de kapıda nakit olarak yaptım. Siparişim geldiğinde kurye yanlış ürünleri getirdi, ben de bunu o anda hemen uygulama üzerinden bildirdim ve kendisine de ilettim. Hatta yanlış gelen ürünler bende mi kalsın yoksa geri mi alsın diye özellikle sordum.

Kurye yanlış gelen ürünleri benden teslim alıp götürdü ve kendi ifadesiyle doğru ürünleri getireceğini söyledi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen müşteri hizmetleri son derece ilgisiz kaldı, sorunum çözülmedi.

Yanlış getirilen ürünler geri alınmasına rağmen ortada ne aldığım ürünler var ne de ödediğim bedelin iadesi yapıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve #hlg9-2646-wprj numaralı siparişe ait ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.