Bebefix Park Yatak Beşiğinde Çökme Ve Trendyol Müşteri Hizmetinin Saygısız Tutumu

Trendyol üzerinden Bebefix markasına ait park yatak beşiği Eylül ayında satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ürünün üst kısmında çökme sorunu yaşıyorum ve bu durum bebeğim içindeyken de gerçekleştiği için güvenlik açısından endişe duyuyorum.

Sorun sonrası firma ile iletişime geçtiğimde beni bilir kişiye yönlendirdiler. Bilir kişi ürünü kontrol edip böyle olmaması gerektiğini söyledi, kendilerinin tedarikçi olduğunu, üretici firma ile iletişime geçip bana dönüş yapacaklarını belirtti. Ancak yaklaşık 10 gün boyunca kimse aramadı, ben tekrar yazınca bu kez bebefix çalışanının müşteri danışmanı kaba bir üslupla konuşarak sorunu benim yaptığımı ima etti. Bilir kişi olan arkadaş da daha önce söylediği şeyleri inkar etti.

Hem ürünün güvensiz olması hem de firma tarafının sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışması nedeniyle mağdur oldum. Trendyol sipariş numaram 11431703801’dir. Ayıplı ürünün iadesi, ve firma çalışanlarının saygısız tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.