Ankara’daki Inverter Arızası Ve 59 Gün Servis Bekleyişi

Solinved isimli güneş enerji firması üzerinden Deye marka 20 KW hibrit (low voltaj) inverteri 2025 yılının Aralık ayında Ankara’da satın aldık ve montajını tamamladıktan hemen sonra cihaz sürekli ac besleme enerji arıza kodu vermeye başladı. Kendi yaptığımız ölçümlerde şebekede bir sorun ya da voltaj dalgalanması ile karşılaşmadık, bunu defalarca firmaya ilettik. Buna rağmen bize şebekede dalgalanma olabileceği söylendi, biz ise her seferinde voltajın istenilen aralıkta olduğunu ölçümlerle ispat ettik.

Başta bu durumun cihazın çalışmasına engel olmadığı, sorun olmayacağı yönünde tarafımıza bilgi verilerek ikna edildik. Ancak yaklaşık 5–6 ay sonra bu kez cihaz zaman zaman ac şebekeyi hiç görmemeye, şebeke yokken de akülerden tesisi beslememeye başladı. Uzaktan müdahale ile çözmeye çalıştılar fakat sorunu gideremediler ve sonunda cihazı 12.09.2026 tarihinde Ankara’daki servise gönderdik.

Cihaz servise gideli 59 gün olmasına rağmen hâlâ net bir bilgi verilmiyor, “Çin tarafı ile görüşüyoruz” denilerek sürekli oyalanıyoruz. Ürün uzun süredir arızalı, sistemimizi sağlıklı şekilde kullanamıyoruz ve mağdur durumdayız.

Bu kadar uzun süren ve çözülemeyen arıza nedeniyle, inverterin tamir edilmesini artık kabul etmiyor, cihazın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Fatura ve kargo bilgileri elimde mevcuttur, gerekli görüldüğünde paylaşabilirim. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.