Turkcell Superbox yapamıyorum

20 Temmuz 2025’ten beri Şırnak/Cizre’de ztw Wireless Router model Superbox cihazı kullanıyorum. 200 GB limitli ve ek olarak 1 yıl boyunca her ay 50 GB hediye internet paketiyle hizmet almaktayım. Ancak iki aydır internet kotamın çok hızlı bir şekilde dolması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kendi ...

Turkcell Superbox Devam 250 GB paketim 21.08.2025 tarihinde saat 21:56’da sona erdi. Hemen ardından saat 22:03’te 50 GB ek paket satın aldım. Ancak hiçbir şekilde paket iptali yapmadığım halde, Turkcell müşteri hizmetlerinden Ş*** Hanım ile yaptığım görüşmede, paketin tarafımızca iptal edildiği ve k...

Turkcell Superbox başvurusu yapmak istiyorum ancak bana sadece taahhütsüz paketler sunuluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhütlü bir paket seçeneği olmadığını ve fiyatların ilerleyen dönemlerde artırılabileceğini ilettiler. Şu anda 700₺ + her ay 50₺ toplamda 750₺ olarak başlanacağı söylendi ...

18.08.2025 tarihinde Turkcell Superbox 150+50 GB paketini 992 TL (fatura ve vergiler dahil) ödeyerek satın aldım. Ancak kısa bir süre sonra 300 GB paketinin 1000 TL’ye sunulduğunu gördüm ve bu yeni pakete geçmek istedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu kampanyanın sadece yeni gelen mü...

Turkcell Superbox şirket üyeliğimizin iptali için başvuru yaptık. Ancak Ayvalık’ta ikamet etmemize rağmen, sadece Balıkesir merkezden yüz yüze başvuru kabul edildiği belirtildi. Bu uygulama nedeniyle mağdur olduk ve iptal işlemini gerçekleştiremiyoruz. 1 haftadır dilekçe verebilmek için bekliyoruz v...

Bragen Teknoloji firması olarak Sakarya/Arifiye Hanlı bölgesinde Turkcell Superbox (Huawei B618s model) internet hizmetinde uzun zamandır ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet bağlantımız sürekli kopuyor ve çoğu zaman uzun süre tekrar bağlanamıyoruz. Bu durum gün içinde çok sık yaşanıyor ve şirketimizi...

1 yıl önce Turkcell Superbox 400 GB internet paketini 796 TL’ye kullanıyordum. Ancak bu hafta taahhüt yenilemem sırasında paketim 300 GB’a düşürüldü ve fiyatı 1021 TL’ye çıkarıldı. Yani hem internet kotam azaltıldı hem de fahiş bir zam uygulandı. Hatay Antakya’da altyapı olmadığı için başka bir alte...

Turkcell Superbox 4.5G internet paketim için Ağustos 2025 dönemine ait faturada 1 TB internet paketi için 2.800 TL ücret yansıtıldı. Oysa anlaşma yaparken bize 1.700 TL olacağı belirtilmişti ve Turkcell’in kendi internet sitesinde de bu fiyat açıkça yer alıyor. Fazladan alınan 1.100 TL’lik ücretin h...

Turkcell Superbox ile ilgili ürünü ödeme konusunda şikayette bulunmuştum. Sonrasında bana ulaşıldı ve ürünü kargoya vermem halinde borcumun düşeceği, ödeme yapmamın gerek olmayacağı söylendi. Hatta bana Yurtiçi Kargo 825457121 kodunu verdiler. Kodu Yurtiçi Kargo'ya vererek ürünü teslim ettim fakat b...

Turkcell Superbox 200 GB + 50 GB hediye paketini kullanıyorum. Son 1 haftadır kotam dolduğu için ek paket satın aldım, ancak bu ek paket sürekli olarak otomatik şekilde yenileniyor. Ek paketi iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım. SMS ile iptal seç...

Yaklaşık 2 yıldır Ağrı Patnos Eskikonak Köyü'nde kullandığım Turkcell Superbox hizmetinde sürekli olarak aşırı düşük hız problemi yaşıyorum. Asla çözmüyorlar. Günün her saatinde internet hızım çok düşük ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine iletmeme ra...

Yaklaşık 1 ay öncesinde Superbox a geçtim. Geçtiğim günden beridir internetim de sürekli kopma ve ve hız düşüklüğü olmaktadır. Defalarca kez aradım. Defalarca baz istasyonu kontrolü yapıldı. Sorun yok denildi. Cihaz değişikliği yapıldı. Sıkıntım devam ettiğini bildirdiğim halde arıza kaydımı çözüldü...

+3

Turkcell Superbox 200 GB internet paketi kullanıyordum. 24/03/2025 tarihinde aboneliğimi telefon ile iptal ettirdim. İptal sürecinde bana 1.095 TL’lik borç olduğu kesinlikle bildirilmedi, herhangi bir SMS, arama veya uygulama bildirimiyle de borç hatırlatması almadım. Yaklaşık 4 ay boyunca hiçbir bi...

Turkcell hattımla ilgili ciddi güvenlik sorunları yaşıyorum. Numaramı hangi telefona takarsam takayım, cihazım hackleniyor ve istemediğim uygulamalar yükleniyor. Özellikle Avustralya menşeli yabancı numaralardan arama veya WhatsApp çağrısı aldıktan sonra, cihazıma bilinmeyen uygulamalar yükleniyor, ...

2 Ağustos’tan bu yana İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi 8010 Sokak No: 51 a adresinde kullandığım Superbox GO cihazım, günde sadece yaklaşık 7 dakika internete bağlanabiliyor. Sorun başladığından beri müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve uzaktan birkaç işlem yapmam istendi, ancak problem çözülmedi...

Turkcell'den yaklaşık bir hafta önce Superbox paketi satın aldım, bir yıllık sözleşme yaptım. Fakat daha kullanalı bir hafta olmadan cihaz arıza verdi ve 3 gündür kullanamıyorum. Müşteri temsilcisi, maksimum müdahale etme süremiz 48 saat demesine rağmen, 3 gündür sorunum çözülmedi. Pişmanım, Turkcel...

Turkcell Superbox 150 GB + 50 GB hediye paketini kullanıyorum. Tarife sürem bitince müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu pakete geçmem önerildi ve kabul ettim. Ancak paketim yetmediği için geçen ay ve bu ay birer kez 50 GB ek paket satın aldım. Fakat iki aydır faturamda 2 adet ek paket ücreti g...

19.06.2025 tarihinde Bayburt Merkez Cumhuriyet Caddesi’indeki Turkcell İletişim Merkezi’nden 300 GB’lik Superbox paketi satın aldım. Satış sırasında altyapı olmadığı, iki ay içinde altyapının geleceği ve iki ay sonra kesin olarak iptal edeceğimi belirttim. Bu nedenle cayma bedelinin ne kadar olacağı...

Turkcell Superbox 300GB paketimi kullanıyorum. 300GB kotam dolduktan sonra, onayım olmadan otomatik olarak 50GB ek paket yükleniyor. Ek paket istemediğim için daha önce iptal işlemi yaptım; ancak buna rağmen, dönem bitimine bir gün kala tekrar 300 TL tutarında 50GB ek paket faturama yansıtılmış. Bu ...

04.08.2025 tarihinde Bursa Yıldırım ilçesinde Turkcell Superbox ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı ve randevu günü verileceği belirtildi. Ancak bugün 08.08.2025 ve halen herhangi bir geri dönüş almadım. Bu süreçte 6-7 defa Turkcell müşteri h...

Huawei model Turkcell Superbox cihazımın internet kotasını artırmak için 08.08.2025 tarihinde saat 16:00 civarında 532 çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Cihazın sahibi olmama ve kimliğimi kanıtlamak için ek belgeler sunmayı teklif etmeme rağmen, bana 4-5 yıl önceki bazı...