to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Paket Ücretinin Faturama Yansıtılması Ve Fazla Ödeme Sorunu
Turkcell Superbox 150 GB + 50 GB hediye paketini kullanıyorum. Tarife sürem bitince müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu pakete geçmem önerildi ve kabul ettim. Ancak paketim yetmediği için geçen ay ve bu ay birer kez 50 GB ek paket satın aldım. Fakat iki aydır faturamda 2 adet ek paket ücreti görünüyor ve toplamda yaklaşık 600 TL fazla ödeme çıkıyor.
Her iki ayda da müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana önce "3 kez paket almışsınız" gibi açıklamalar yapıldı, ardından da tutarsız ve mantıksız bilgiler verildi. Hediye olarak sunulan bir paketin ücretinin neden faturama yansıtıldığını anlamıyorum. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yüzeysel açıklamalarla geçiştirildim.
Hediye olarak verilen paketlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yeni faturamda bu ücretlerin tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum. Superbox numaram: 05304110401. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir gelişme olmadı. Hediye diye verdiler laf oyunu yapıp parasını alıyorlar.
