to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 150 GB + 50 GB hediye paketini kullanıyorum. Tarife sürem bitince müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu pakete geçmem önerildi ve kabul ettim. Ancak paketim yetmediği için geçen ay ve bu ay birer kez 50 GB ek paket satın aldım. Fakat iki aydır faturamda 2 adet ek paket ücreti görünüyor ve toplamda yaklaşık 600 TL fazla ödeme çıkıyor.
Her iki ayda da müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana önce "3 kez paket almışsınız" gibi açıklamalar yapıldı, ardından da tutarsız ve mantıksız bilgiler verildi. Hediye olarak sunulan bir paketin ücretinin neden faturama yansıtıldığını anlamıyorum. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yüzeysel açıklamalarla geçiştirildim.
Hediye olarak verilen paketlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yeni faturamda bu ücretlerin tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum. Superbox numaram: 05304110401. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir gelişme olmadı. Hediye diye verdiler laf oyunu yapıp parasını alıyorlar.
Turkcell Superbox ile ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu anlatmak istiyorum. Superbox online başvurularda hediye 50 GB paket mevcut. Başvuru için 08504800535 numaralı çağrı merkezinden arandım. Görevliye açık bir şekilde 50 GB hediye paketinin buradan başvurularda da olup olmayacağını sordum. Tüm pak...
Turkcell Superbox paketime iznim olmadan ek paket yansıtılmış. Tarafıma ''538****** hattınız için, 19.07.2025 18:36 itibarıyla paket sonrası kullanımlarınız için tanımlanan birinci 50 GB faydanız bitmiştir. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 300 TL'ye 50 GB ola...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Paketim bitmeye yakın 50 GB ek paket aldım, onun da bitmesine yakın 15 GB ek paket aldım. O bitmeden kendi tarifem yenilendi ama faturama baktığımda tek 50 GB almama rağmen iki tane 50 GB ek paket parası kesildiğini gördüm. Müşteri temsilcilerini aradığımda bu konud...
Turkcell Süperbox 150 GB + 50 GB hediye pakete üye oldum. Bana 650 TL diye söylendi ve bu şekilde kabul ettim, özellikle de üye olurken sordum. İlk fatura yarım aylık geldiği için farkına varamadım ama ikinci faturam 714 TL geldi. Kesinlikle kabul etmiyorum, ne söyleniyorsa o gelmeli. Söylenenden fa...
Yorumlar