to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Yasal Takibe Alındım, Ek Masrafların İptalini İstiyorum
Turkcell Superbox 200 GB internet paketi kullanıyordum. 24/03/2025 tarihinde aboneliğimi telefon ile iptal ettirdim. İptal sürecinde bana 1.095 TL’lik borç olduğu kesinlikle bildirilmedi, herhangi bir SMS, arama veya uygulama bildirimiyle de borç hatırlatması almadım. Yaklaşık 4 ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında, hiçbir uyarı olmadan bir avukat tarafından aranarak 3.344 TL borcum olduğu ve yasal takibe düştüğüm söylendi.
Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece mailimi kontrol etmem gerektiği belirtildi. Borç avukata devredildikten sonra da bana herhangi bir indirim veya yapılandırma teklifi sunulmadı. Sözleşmede böyle bir faiz uygulaması olup olmadığı konusunda da bilgi sahibi değilim çünkü işlemlerimi telefonla gerçekleştirdim.
Borcumun ana tutarını ödedim, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek faiz uygulanmasını ve yasal takibe düşürülmemi kabul etmiyorum. Turkcell’den faiz ve ek masrafların iptal edilmesini, bu süreçteki bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
