to read complaints and reviews, or file yours. 
Huawei model Turkcell Superbox cihazımın internet kotasını artırmak için 08.08.2025 tarihinde saat 16:00 civarında 532 çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Cihazın sahibi olmama ve kimliğimi kanıtlamak için ek belgeler sunmayı teklif etmeme rağmen, bana 4-5 yıl önceki bazı kişisel bilgiler soruldu ve bu bilgileri hatırlayamadığım için kimlik doğrulaması yapılamadı. Bu nedenle işlemim gerçekleştirilemedi ve mağduriyetim giderilmedi. Şu anda internetsiz kaldım ve bu sistemin mağdur edici olduğunu düşünüyorum.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve işlem sırasında herhangi bir ödeme de yapmadım. Sorunum hâlâ devam ediyor. Turkcell’den beklentim, kimlik doğrulama işlemlerinde güncel bilgilerimle işlem yapılmasının sağlanması ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
02.08.2025 tarihinde Bursa Osmangazi’deki Turkcell bayisi Gama Telekom’dan Huawei E5783230a model Superbox GO cihazını 2.700 TL ödeyerek satın aldım (Fiş No: 0010). Cihaz bana satılırken her türlü hat ile çalıştığı özellikle belirtildi. Ancak, Türk Telekom data hattımı cihaza taktığımda hiçbir şekil...
16 Ağustos 2025 tarihinde Superbox aldım. 200 GB internetli paketini, aylık 1100 TL ödeme ile satın aldım. Benim aldığım tarihte 200 ve 500 GB'lık paketler vardı. Şimdi ise tesadüfen öğrendim ki, 300 GB'lık bir paket çıkmış ve fiyatı 1000 TL. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bu paketin 20 Ağust...
Turkcell Superbox 250 GB paketini Huawei marka cihaz ile kullanıyordum. 24.09.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi. Ancak aynı gün Turkcell tarafından SMS ile paketimin otomatik olarak yenilendiği ve önceki ay ödediğim 700 TL tutarın neredeyse iki katı olan 1574 TL’lik yeni bir fatura çıkarıldığı bilg...
Superbox tarifem 17.05.2025 tarihinde sona erdi, ek 50 GB paket satın aldım. 19.05.2025 tarihinde aldığım paketi, tekrar yenilenmemesi için iptal ettim. Bir önceki ay aynı sorunu yaşadığımda, Turkcell müşteri destek hattı bu şekilde işlem yapmamı söylemişti. Bu nedenle mobil uygulamadan iptal ettim....
9 Haziran 2022 tarihinde başlattığım 200 GB kotalı ve 2 yıl sözleşmesi olan Turkcell Superbox, sözleşme tarihi dolduktan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan sözleşmesiz olarak fatura kesilmeye devam etmiştir. Bu durumun güncel ödediğim faturamın yüksek gelmesinden dolayı detayını öğrenme...
Yorumlar