to read complaints and reviews, or file yours. 
1 yıl önce Turkcell Superbox 400 GB internet paketini 796 TL’ye kullanıyordum. Ancak bu hafta taahhüt yenilemem sırasında paketim 300 GB’a düşürüldü ve fiyatı 1021 TL’ye çıkarıldı. Yani hem internet kotam azaltıldı hem de fahiş bir zam uygulandı. Hatay Antakya’da altyapı olmadığı için başka bir alternatifim yok ve mecburen Superbox kullanmak zorundayım. Evden çalışan biri olarak bu kota bana kesinlikle yetmiyor, ödediğim ücret ise tamamen haksız ve adaletsiz.
Taahhüdüm bittiğinde önüme sunulan yeni paketlerin tamamı daha düşük GB ve çok daha yüksek fiyatlıydı. Her taahhüt yenilemede benzer sorunları yaşıyorum ve bu durumun müşteriyi çaresiz bırakmaktan başka bir anlamı yok. Turkcell’in altyapı mağdurlarını bu politikalarla köşeye sıkıştırdığını düşünüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece standart cevaplar aldım. Farklı çözüm yolları da denedim fakat bir sonuç alamadım. Tüm ödemeleri kendim karşılıyorum, herhangi bir kampanya ya da indirimden faydalanmıyorum.
Turkcell’den beklentim, bu fahiş fiyat politikasına son verilmesi ve mevcut müşterilere yüksek kotalı, uygun fiyatlı paketlerin sunulmasıdır. Aksi halde hem tüketici haklarım hem de BTK nezdinde gerekli tüm şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim. Superbox müşteri numaram: 5372****73.
Hatay ilinde yaşıyorum ve deprem sonrası neredeyse tüm Türk Telekom altyapısı hasar gördü. İnternet olmadığından Superbox almaya karar verdim. O tarihte 400 TL idi ancak biz 1 hafta geç kaldığımız için 650 TL'den 400 GB internet paketi aldık. Sözleşme bitimine 20 gün var ve bana teklif edilen tutar ...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 30 gün sonra taahhüt sürem sona erecek ve bu zamana kadar aylık 450 TL ödeme yapıyordum. Son fatura dönemimde, taahhüt bitiminde bana indirimli olarak gösterilen yeni tarifenin 700 TL olacağını öğrendim. Bu fiyat artışını kabul etmem mümkün değil. ...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
03/07/2025 tarihinde Turkcell Superbox'a kaydoldum ve 500 GB kotası için aylık 1700 TL ödeme yapıyorum. Ancak şu anda Turkcell, Superbox için 1 TB kotalı paketi yine 1700 TL’ye yeni müşterilere sunuyor. Mevcut müşterisi olarak, aynı ücretle iki katı kota hakkından yararlanmak istedim ve müşteri hizm...
Turkcell Superbox 300 GB paketini Hakkari merkezde kullanıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Aldığım hız genellikle 5 Mbps civarında, en fazla 10 Mbps'ye çıkıyor ve bu durum hiç değişmiyor. Cihazı evin her yerine yerleştirmeme rağmen hiçbir şekilde iyi bir hız...
Yorumlar