to read complaints and reviews, or file yours.Ek Paketimin Haksız Şekilde İptal Edilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Turkcell Superbox Devam 250 GB paketim 21.08.2025 tarihinde saat 21:56’da sona erdi. Hemen ardından saat 22:03’te 50 GB ek paket satın aldım. Ancak hiçbir şekilde paket iptali yapmadığım halde, Turkcell müşteri hizmetlerinden Ş*** Hanım ile yaptığım görüşmede, paketin tarafımızca iptal edildiği ve kullanım hakkımın silindiği bilgisi verildi. Oysa ek paketimin kullanım süresi ve miktarı henüz dolmamıştı.
Burada özellikle belirtmek isterim ki, ben hiçbir şekilde herhangi bir iptal işlemi gerçekleştirmedim. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ancak sistemlerinde iptal işlemi gözükmesine rağmen, benim tarafımdan herhangi bir işlem yapılmadı. Paketimin geri yüklenmesini talep ettiğimde ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. 5364****56 numaralı aboneyim, Superbox cihazım Ümraniye Cemil Meriç Mahallesi adresinde kullanılmaktadır. Hiçbir ücret talep edilmeden, silinen 50 GB ek paket hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
