Superbox Bağlantı Sorunları Bir Aydır Çözülemiyor, İptal Ve İade Talebim Var

Yaklaşık 1 ay öncesinde Superbox a geçtim. Geçtiğim günden beridir internetim de sürekli kopma ve ve hız düşüklüğü olmaktadır. Defalarca kez aradım. Defalarca baz istasyonu kontrolü yapıldı. Sorun yok denildi. Cihaz değişikliği yapıldı. Sıkıntım devam ettiğini bildirdiğim halde arıza kaydımı çözüldü ya da çözülmedi. Belirtilmeden kapatıldı. Yine arayıp defaten rica etmem sonucu tekrar tekrar kayıtlı oluşturdum. Dün teknik ekipten gelip hat değişikliği yapıldı. Konuyu kendisine söz video ve canlı şekilde açıp sıkıntımın nasıl gerçekleştiğini anlattım. Sorunun neden kaynaklandığını bilmediğini beyan etti. Tekrar müşteri temsilcilerini aradım. 12 ağustostan açılan kaydınız devam etmektedir. Cihaz güncellenmesi yapılacaktır diye söylüyorlar. Lakin internetten anlayan her bir birey cihazın uzaktan güncelleneceğini bilir. Turkcell beni yaklaşık bir aydır oyalamakta ve çözüm sunmamaktadır. Bir daha Turkcell ile çalışmaya tövbe ettirdiler. Bir an önce kurtulmak istiyorum. Sorunum çözülmediği gibi bir de sürekli erteletiyorlar. Kesilen faturanın iptalini ve cayma bedeli ödemeksizin aboneliğin iptalini talep ediyorum.