Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Cemalettin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bayii Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Kalan Ek İnternet Hakkım Verilmiyor

Bayii Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Kalan Ek İnternet Hakkım Verilmiyor
Bayii Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Kalan Ek İnternet Hakkım Verilmiyor
Cemalettin
10 Ağustos 15:49
675
Cemalettin'in Teşekkür Mesajı
“Yetkilendirdikleri bayii tarafından yapılan hatayı kendi hataları gibi üstlenip, sorunun minimum sürede çözümü için elinden geleni yapan tüm Turkcell yetkililerine teşekkür ederim.”

2 gün önce Adana Çukurova Mazı Bayii’nden Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Bayii çalışanı bana paketimin 150GB + 50GB olarak toplam 200GB internet hakkı sunacağını belirtti. Ancak hattım açıldığında yalnızca 150GB tanımlandığını gördüm.

Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sözleşmede 150GB yazdığı ve bana ne söylendiğinin önemli olmadığı belirtildi. Ancak ben bayii çalışanının verdiği bilgiye güvenerek bu paketi seçmiştim.

Ek 50GB hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.

10 Ağustos 21:10 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Cemalettin
10 Ağustos 21:17

Yetkilendirdiğiniz ilgili Turkcell bayiinden ses kayıtlarını talep ederseniz toplamda 5 defa "+50 GB kampanyası var değil mi? " Soruma her defasında "evet" dediğini duyacaksınız.

13 Ağustos 15:32

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Cemalettin
21 Ağustos 10:10

Yetkilendirdikleri bayii tarafından yapılan hatayı kendi hataları gibi üstlenip, sorunun minimum sürede çözümü için elinden geleni yapan tüm Turkcell yetkililerine teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sefa
01 Kasım 2024 14:36
1.174

Yanlış Paket Nedeniyle Hediye İnternetim Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Ufuk
10 Temmuz 12:46
1.070

Turkcell Dijitale Özel 150 GB Superbox Mağduriyeti

Doğan
16 Şubat 2024 03:25
3.506
Turkcell Dijitale Özel 150 GB Superbox Mağduriyeti

Verilen Söz Tutulmadı, Superbox Aboneliğimi Cayma Bedelsiz İptal Etmek İstiyorum

Emin
25 Ağustos 13:21
1.288
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede 50 GB Hediye İnternet Hakkım Yüklenmedi!

Selin
02 Ağustos 19:58
1.449
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri