to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Taşınabilirlik Ve Bağlantı Sorunlarına Çözüm Bekliyorum
Turkcell Superbox 200 GB paketini, taşınabilir internet hizmeti olarak kullanmak amacıyla aldım. Ancak son 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Ayrıca, Superbox’ın taşınabilir olacağı belirtilmesine rağmen, yılda sadece 2 adres değişikliği yapılabildiğini ve hattımı taşınabilir hatta geçiremediğimi öğrendim. Bu kısıtlama, ürünü satın alırken verilen taşınabilirlik vaadiyle örtüşmüyor.
Sorunlarım nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca cihazı kapatıp açmam ve resetlemem önerildi; herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Cihazım garanti kapsamında ve sözleşmem halen devam ediyor. Hattımı taşınabilir hatta geçiremiyorum, cayma bedeli ise çok yüksek olduğu için sözleşmeyi de sonlandıramıyorum.
Turkcell’den beklentim, hattımı taşınabilir hatta geçirmeleri ve bağlantı ile taşınabilirlik sorunlarımı çözmeleridir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell'e ve şikayetim var sitesine teşekkür ediyorum sorunumu çözdükleri için
