İnternetten Alınan Üründe Mağaza İade Ve Değişim Hakkım Reddedildi

Greyder’den internet üzerinden satın aldığım bir çift ayakkabıyı, faturası ile birlikte Form Ankara şubesine götürdüm. Kurumsal bir firma olduğunu düşünerek sizden alışveriş yapmıştım ancak yaşadığım süreç beni hayal kırıklığına uğrattı.

İnternetten yaptığım alışverişte, iade ve değişim hakkımın olduğu ve bu işlemleri mağazalarınızdan yapabileceğim belirtiliyordu. Buna güvenerek 12.12.2025 tarihinde Form Ankara şubesine gittiğimde, çalışanlar internetten alınan ürünlerde kendi firmalarında değişim yapılmadığını söyleyip ne iade ne de değişim konusunda yardımcı olmadılar, bizimle ilgilenmediler bile.

Benim için ürünün iade edilmesi de, mağazada başka bir ürünle değişimi de kabul edilebilirdi ancak ikisi de yapılmadı. İnternette belirtilen iade/değişim hakkımın tanınmasını ve Form Ankara şubesinin bu konuda bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.