Turkcell Superbox Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell Superbox 300 GB kullanıcısıyım. Superbox’ın kurulu olduğu İstanbul Üsküdar Barbaros Mahallesi’ndeki evde henüz yaşamaya bile başlamadım; evde sadece bir televizyon var ve o da internete bağlı değil. Buna rağmen paketimin aşırı ve mantıksız bir şekilde tükendiğini görüyoru...

Turkcell Superbox 150 GB hattımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve internet paketim anormal şekilde hızlı bitiyor. Tek kullanıcı olmama ve çok yoğun bir kullanımım olmamasına rağmen, 150 GB paketim yaklaşık 1 hafta gibi çok kısa bir sürede tükeniyor. İnterneti bilgisayarda ağırlıklı olarak sadece Yo...

Yaklaşık 10.12.2025'de Turkcell Superbox GO müşterisi oldum. Satış aşamasında her şey çok güzel anlatıldı; aylık fatura tutarının yaklaşık 1.150 TL olacağı söylendi. Özellikle 20.12.2025 tarihinde ilk faturanın kesileceği belirtildi. Bu noktada açıkça sordum: “İlk fatura tutarı ne olacak? ” Aldığım...

19.12.2025 tarihinde Turkcell Superbox 500 GB paket için Arsuz/Hatay adresime başvuru yaptım ve en geç 2 gün içinde ekiplerin kuruluma geleceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arama yapıldı ne de kurulum için gelen. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım...

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yeni sözleşmeyi yaptığım günden beri internette ciddi bir yavaşlama yaşıyorum, özellikle akşam saat 18.00’den sonra interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. 1080p bir videoyu bırakın, normal bir sayfanın açılması bile çok uzun sürüyor. Gün içinde de...

Turkcell Superbox’ı 1 seneden fazladır kullanıyorum ve ara sıra durduk yere hat görünmeme sorunları yaşıyordum. 22.12.2025 tarihinden beri ise Wi-Fi ağlarında Superbox hattımın ismi hiç görünmüyor, sanki hat tamamen yokmuş gibi davranıyor. Modem üzerinde ZTE wireless router yazıyor, ancak hiçbir cih...

Çocuklarımın dersleri için Turkcell Superbox ev interneti aldım. 350 GB kotalı paket için aylık 1.000 TL ödüyorum ancak internet çok hızlı bitiyor ve aylık kullanımımıza kesinlikle yetmiyor. Yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde kota sorunu yaşamaktan çok yoruldum. Müşteri hizmetleriyle g...

Turkcell Superbox hattım için 2024 Ağustos ayında firmanın kendi reklam görseliyle birlikte bayiye giderek 150 GB + 50 GB hediye internet içeren, 12 ay taahhütlü ve aylık 900 TL’lik kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttim. Bayi yetkilisi bu paketi onayladı, işlemler yapıldı ancak ilk ay sonunda...

19 Aralık’ta Turkcell Superbox için başvuru yaptım, 20 Aralık’ta kurulum yapıldı. Başvuru sırasında, 12 ay taahhütlü 500 GB pakete ek olarak her ay 50 GB hediye verileceği açıkça söylendiği için bu şartlarla aboneliği kabul ettim. Kurulumdan sonra abonelik bilgilerimi kontrol ettiğimde, paketime he...

Turkcell Superbox hizmeti için 14.11.2025 tarihinde Samsun Canik’te kurulum yapıldı, ancak hizmetten memnun kalmadığım için kurulumu takip eden 2 gün içinde iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen hiç kullanmadığım Superbox için 12 aylık vergi yansıtması yapılmış ve 1.878,11 TL tutarında fatura ç...

Turkcell Superbox 100 GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Hat aktif olmasına rağmen Turkcell uygulaması üzerinden Superbox aboneliğime giriş yapamıyorum ve bu nedenle faturalarımı ve kullanım detaylarımı kontrol edemiyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle özel bir görüşm...

Turkcell Superbox 300 GB paket başvurusu için 17.12.2025 tarihinde İstanbul Tuzla’daki adresime kurulum için gelen görevli, üzerimde 2012 yılında açılmış bir hat göründüğünü ve bu hatta 48 TL borç olduğu için kurulum yapamayacağını söyledi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımızda, ismimin kara l...

İstanbul Pendik Esenyalı Mahallesi Ayvaz Sokak No:5 Daire:1 adresinde bulunan iş yerimde yaklaşık 45 gündür hem Turkcell hattımdan (532*****71 20) hem de Superbox 150 GB hizmetimden (534********51) neredeyse hiç verim alamıyorum. Bulunduğum konumda hem GSM hattı hem de internet hizmeti ciddi şekilde...

Yaklaşık 3 senedir Turkcell Superbox 50 Mbps internet kullanıyorum. Bu süre boyunca her sene faturama ciddi oranda zam yapıldı ve hiçbir şekilde indirim uygulanmadı. Aynı hizmete sürekli artan fiyatlar ödememe rağmen, bana hiç avantajlı bir teklif ya da kampanya sunulmadı. Bu durumla ilgili defalar...

Turkcell Superbox aldım, bağlantı sorunu yaşıyorum. Defalarca şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir çözüm bulamadım. Bayi, gelip modeminizin bir üst modeli ile değişmesi gerektiğini, müşteri hizmetlerini aramamı söylüyor. Müşteri hizmetleri ise, 'Size bu modem takılmış, bununla devam etmek zorundasınız'...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 15.12.2025 tarihinde modemimizin bozulması nedeniyle arıza kaydı açtırdım, ilk arıza kayıt numaram 188517746. Kayıt açıldıktan sonra 3 gündür internet hizmeti alamamama rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir teknik ekip oldu. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar a...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. İki ayrı aboneliğim ve iki ayrı paketim bulunuyor, ancak paket içerikleri, kullanım miktarları ve faturalarım hakkında net bir bilgiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisi, “ödenmemiş faturanız olabilir” diyerek kesin bir bilgi vermeden, paket ve borç de...

Yıllardır Turkcell tarafından Superbox hizmetiyle ilgili olarak, bana ait olmayan bir kişi için sürekli aranıyorum. Yaklaşık 2022 yılından bu yana, özellikle 0216 225 24 66 numaralı hattan müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez telefon alıyorum ve her aramada aradıkları kişinin ben olmadığımı a...

Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketini yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum. Buna rağmen paketim her ay 15–20 gün içinde bitiyor ve bu durum son iki aydır devam ettiği için ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Superbox’ı Bitlis Ahlat’taki adresimde kullanıyorum. Evde interneti yalnızca bilgisayar ve te...

25 Ağustos’ta 0531 104 **** numaralı hattan Superonline adına arandım. Annem Ümitköy’deki bir şubenizden başvuru yapmıştı. Arayan kişi, anneme ulaşamadıklarını, başvurunun iptal edildiğini ve 21 gün boyunca yeniden başvuru yapılamayacağını söyleyerek, annemin verdiği numara üzerinden bana ulaştı. C*...

Turkcell Superbox internet aboneliğimle ilgili icra dosyası nedeniyle, 20 Ekim 2025 tarihinde saat 16:40 civarında Turkcell’in yönlendirdiği avukatla telefon üzerinden görüştüm. UYAP portalında borcum 3.089 TL olarak görünmesine rağmen, avukat benden 3.533 TL talep etti. Neden böyle bir fark olduğun...

Turkcell Superbox hattım için sözleşmemin bitmesine 3 gün kala 50 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi aldığımda halen 27 GB kullanım hakkım duruyordu. Buna rağmen, bana 50 GB’lik bu ek paketi iptal edip sözleşmemi başlatabilecekleri söylendi ve bu süreçte ek bir ücretlendirme yapıldı, içindeki...

8 Aralık’ta Turkcell’den Superbox 4.5G 300 GB paketi satın aldım. Aynı gün, yani 8 Aralık’ta, internet hızının beklediğimin çok altında olduğunu ve hızın 2 Mbps’i bile geçmediğini görünce, yasal 14 günlük ücretsiz cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma böyle b...