Superbox Kurulumu Gecikiyor, Bayiye Ulaşılamıyor Ve İnternet Yok

20 Haziran’da taşındığım yeni binada altyapı ve bina kaydı olmadığı için, Superonline mobil uygulaması üzerinden sadece Superbox seçeneği sunuldu ve ben de bu paketi seçerek başvuru yaptım. Mevcut internet paketim dondurulup kesildi, ancak yeni Superbox paketim bir türlü aktif edilemedi. Müşteri hizmetlerinin aktardığı gibi 24–48 saat içinde yapılması gereken kurulum, bugün itibarıyla neredeyse 1 haftadır yapılmadı ve halen internetim yok.

Tarafıma SMS ile yönlendirilen yetkili bayi bilgileri paylaşıldı ancak bayiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Salı günü aranmak üzere otomatik sistem üzerinden numaramı bıraktım, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bayiyi aradığımda ise otomatik ses sürekli başka müşteri ile ilgilendiklerini söylüyor ve bu durum yaklaşık 1 haftadır aynı şekilde devam ediyor. Abonelik numaram 5242**38’tir. Yönlendirildiğim bayi adresi: 221. Sok. Rota Office 3a Blok Kapı No: 6 Giriş Kat, Küçükçekmece / İstanbul, bayi telefon numarası ise 0532********32 (b002 kodlu bayi).

Hem internetim olmadığı için mağdurum, hem de bayiye bir türlü ulaşamıyorum. Superonline’dan öncelikle Superbox kurulumunun acilen yapılmasını, ayrıca bayide müşterilerle ilgilenmesi ve telefonlara bakması gereken kişi ya da kişiler hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.