Superbox Kurulum Randevusu Gelmedi, Hastane Randevusu İptal Oldu

3 gün önce Turkcell uygulaması üzerinden Superonline Superbox 1 TB paket başvurusu yaptım ve üyeliğim başladı. Dün, pazartesi sabahı saat 09.00 civarında Superonline bayii hattından arandım ve eğer evdeysem 10–15 dakika içinde gelip kurulumu yapabileceklerini söylediler. Evde olmadığımı, işte olduğumu ve gün içinde gelme imkanım olmadığını belirttim. İşten izin alabilirsem ertesi gün gelip gelemeyeceklerini sordum, gelebileceklerini söylediler. Ben de izin alıp duruma göre dönüş yapacağımı ilettim.

İzin aldıktan sonra tekrar aradım ve ertesi gün gelebileceklerini söyledim. Bugün tüm gün evdeydim ve birkaç kez arayarak saat kaçta geleceklerini sordum. Müşteri hizmetleri bana net bir saat veremeyeceklerini söyledi. “Kesin gelecekler mi? ” diye sorduğumda ise, bugün mutlaka geleceklerini, gelmeden önce arayacaklarını, randevunun bugüne kayıtlı olduğunu belirttiler. Bugün saat 14.00’e hastane randevum vardı, kurulum için geleceklerini söyledikleri için bu randevumu da iptal ettim. Ancak şu an saat 17.16 olmasına rağmen ne arayan oldu, ne de ben aradığımda birine ulaşabildim, ayrıca kurulum için gelen de olmadı.

İşten zor şartlarda izin aldım ve bir daha bu kadar kolay izin alıp alamayacağım belli değil. İptal etmek zorunda kaldığım hastane randevum da dahil olmak üzere, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Superbox kurulumumun acil olarak gerçekleştirilmesini, kurulum için net ve uyulacak bir saat aralığı verilmesini ve işten boşuna izin alarak ve hastane randevumu iptal ederek yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.