Ücretsiz Superonline Geçiş Sözünün İhlali Ve Ek Ücret Talebi

Evimde internet altyapısı olmadığı için Turkcell Superbox hattı satın aldım. Satın alma aşamasında, binama altyapı geldiğinde ücretsiz olarak Superonline’a geçiş yapabileceğim özellikle söylendi. Bunun üzerine altyapı gelir gelmez, 09.02.2026 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden Superonline başvurusu yaptım.

Daha sonra öğrendim ki, aslında altyapı geldiğinde benim doğrudan Superbox’ı aramam ve geçiş işleminin onlar tarafından yapılması gerekiyormuş. Superbox alırken bana bu bilgi kesinlikle verilmedi, bu konuda hiçbir yönlendirme yapılmadı. Sonuç olarak şu an evimde hem Superbox hem de Superonline internet aktif durumda.

Superbox müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum. Bu kez de, aynı adreste kurulu olan Superonline aboneliğimin iptali için benden cayma bedeli, kurulum bedeli gibi ek ücretler talep edileceği söylendi. Bilgi eksikliği sebebiyle yaşanan bu durum yüzünden hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

Superonline abonelik numaram 5302**46, Superbox müşteri numaram 5302**46, Superbox hattıma ait telefon numarası ise 537 *******01’dir. Superbox’ı satın alırken verilen “altyapı geldiğinde ücretsiz Superonline’a geçiş” taahhüdünün yerine getirilmesini, bu süreçte benden hiçbir cayma, kurulum veya benzeri ek ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.