Yankı İletişim’in Verdiği Ücretsiz İptal Sözleri İhlal Edildi Ve Düşük Hız İş Kaybına Yol Açtı

Aykut

06 Nisan 11:42

Kasım ayında Balıkesir’deki Turkcell yetkili bayisi Yankı İletişim üzerinden Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında altyapının o anda olmadığı, en geç bir hafta içinde altyapının bağlanacağı, bu süre zarfında geçici olarak Superbox verileceği ve altyapı geldiğinde Superbox’ın herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edileceği açıkça söylendi.

Ocak ayında Superbox bağlandı, ancak sonrasında Superonline başvurumla ilgili hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim. Üstelik daha önce bu vaatte bulunan görevlinin işten ayrıldığı söylendi ve Superonline’a geçişim sağlanmadı. Geçen hafta Superbox’ı iptal etmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bayi ile görüştüklerini, olumsuz bir durum görmediklerini ve hattımı cayma bedelsiz iptal etmeyeceklerini ilettiler. Bana verilen sözler ve taahhütler tamamen yok sayıldı.

Ayrıca Superbox’ın internet hızı 4–5 Mbps seviyelerine düştüğü için, internet üzerinden çalışan kardeşim işini kaybetti. Hem bağlantı kalitesi nedeniyle mağdur olduk, hem de başta verilen “bir hafta sonra Superonline’a geçiş ve Superbox’ın cezasız iptali” sözü tutulmadı. Bana herhangi bir cayma bedeli tutarı net olarak iletilmedi; sadece cayma bedeli çıkacağı söylenerek hattı en az bir yıl kullanmam gerektiği ifade edildi.

0535 852 94 18 numaralı Superbox hattımın, Yankı İletişim tarafından verilen sözler doğrultusunda, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

yanki-iletisimin-verdigi-ucretsiz-iptal-sozleri-ihlal-edildi-ve-dusuk-hiz-is-kaybina-yol-acti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Altyapı Sözünü Yerine Getirmeyen Turkcell Superonline’dan 2.000 TL Cayma Bedeli İtirazı

Yasin

Turkcell

22 Mart 11:59

119

Turkcell Superonline tarafından Edremit/Balıkesir bölgesinde evime internet altyapısı kurulacağı söylenerek başvuru yaptım. 30.01.2026 tarihinde başvurum alındı ve en geç mart ayına kadar altyapının geleceği bilgisi verildi. Bu süre zarfında idare etmem için bana Superbox verildi ve “altyapı gelene ...

altyapi-sozunu-yerine-getirmeyen-turkcell-superonlinedan-2000-tl-cayma-bedeli-itirazi-1.pdf

Superbox İptalinde Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Mağduriyet

Hamit

Turkcell

20 Aralık 2025 11:20

393

Turkcell Superbox Dijitale Özel paketini, yeni taşındığım apartmanda internet altyapısı olmadığı için yaklaşık 40-45 gün önce aldım. Daha sonra binamıza Türk Telekom tarafından altyapı getirileceği bilgisi verilip talep toplanınca, Turkcell müşteri hizmetlerini cep telefonu numaram üzerinden arayara...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Superonline Geçiş Sözünün İhlali Ve Ek Ücret Talebi

Özgür

Turkcell

10 Şubat 14:04

425

Evimde internet altyapısı olmadığı için Turkcell Superbox hattı satın aldım. Satın alma aşamasında, binama altyapı geldiğinde ücretsiz olarak Superonline’a geçiş yapabileceğim özellikle söylendi. Bunun üzerine altyapı gelir gelmez, 09.02.2026 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden Superonline başvu...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hattımda Hız Düşüklüğü Ve Altyapı Eksikliği Nedeniyle Cezasız İptal Talebi

Hatice

Turkcell

01 Nisan 18:30

362

Turkcell Superbox hattımı ilk olarak Muş merkezde kullanmak üzere aldım. Hattı aldıktan bir süre sonra Bitlis Mutki’ye taşındım ve yaklaşık 7–8 aydır Superbox hizmetinde ciddi hız düşüklüğü, içerik izlerken sürekli donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Ödediğim ücrete rağmen internette sağlıklı şekild...

Çelişkili Bilgilendirme Ve Haksız Superbox Ücretleri

Sennur

Turkcell

22 Ocak 17:49

596

Adres taşıma sürecinde Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yeni adresimde fiber altyapı olmadığı, ancak yalın internet hizmeti alabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek başvurumu onayladım ve taşınmama kısa süre kala mevcut internetim nakil işlemi nedeniyle Ekim ayında kesil...