Superbox İnternet Bağlantısı Çalışmıyor Ve Teknik Destek Gelmedi

Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superbox internet hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz internete bağlı görünüyor ancak fiilen internet çekmiyor ve sağlıklı şekilde bağlantı kuramıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde modem yeri değiştirme, reset atma gibi yönlendirmeleri uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı, herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi ve arıza kaydı da oluşturulmadı.

Uzun süredir ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum ve buna rağmen sorunumla ilgili somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor. Superbox bağlantımın incelenerek gerekli ise teknik servis gönderilmesini, sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım dönemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.