Sosyal Medya Paketi İnterneti Ana Paketten Kesiliyor Ve İade Talebi

Turkcell hattımda aktif olan Sosyal Medya 10 GB paketim olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarına girdiğimde kullanımım sosyal medya paketimden değil ana internet paketimden düşüyor. Yaklaşık 2 gündür bu durum devam ediyor ve bu süre içinde ana paket internetimden haksız kullanım yapıldığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak arka planda açık kalan uygulamalar olabilir gibi net olmayan, sorunu çözmeyen bir geri dönüş aldım. Sosyal medya kullanımımın ilgili sosyal medya paketinden düşmesi gerekirken ana paketimden düşmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Haksız yere kullanılan internet hakkımın tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın tekrar yaşanmaması için hattımdaki paketlerde gerekli kontrol ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.