to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Hasarlı Amazon Prime Paketi Ve Eksik Maskara Şikayeti
13 Kasım Çarşamba günü Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, Amazon Prime logolu kargomu Ankara’da Zirve Fotoğrafçılık gel-al noktasından teslim almak istediğimde paketimin ciddi şekilde yırtılmış ve hasarlı olduğunu gördüm. Kutu öyle kötü durumdaydı ki içindeki ürünlerden biri olan maskara kargodan düşmüş ve elime eksik ürünle ulaşmış oldu.
Kargo takip numaram 6525724566072’dir. Paket bu şekilde yırtılmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, teslim almaya gittiğimde durumla karşılaştım. Şu ana kadar Aras Kargo şubesiyle ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Hasarlı paket ve kaybolan maskara nedeniyle uğradığım zararın karşılanmasını, eksik ürünümün temin edilmesini ve bu ihmalin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şevval Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37536348 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
