Sosyal Medya Paketi Çalışmadı, Kendi İnternetimden 2 GB Eksildi Ve Cevap Gelmedi

Turkcell hattımda Mavi paket kullanıcısıyım. Sosyal medya kullanımı için özel olarak satın aldığım paketi dün saat yaklaşık 17.45’ten itibaren kullanamadım ve sosyal medya kullanımlarım, paketten düşmesi gerekirken kendi internet paketimden harcanmış görünüyor.

Bu sorun nedeniyle kendi internet paketimden yaklaşık 2 GB eksilme oldu. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Turkcell’den, sosyal medya paketim çalışmadığı için kendi paketimden kullanılan yaklaşık 2 GB internetin hattıma iade edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.