to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketi Çalışmadı, Kendi İnternetimden 2 GB Eksildi Ve Cevap Gelmedi
Turkcell hattımda Mavi paket kullanıcısıyım. Sosyal medya kullanımı için özel olarak satın aldığım paketi dün saat yaklaşık 17.45’ten itibaren kullanamadım ve sosyal medya kullanımlarım, paketten düşmesi gerekirken kendi internet paketimden harcanmış görünüyor.
Bu sorun nedeniyle kendi internet paketimden yaklaşık 2 GB eksilme oldu. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Turkcell’den, sosyal medya paketim çalışmadığı için kendi paketimden kullanılan yaklaşık 2 GB internetin hattıma iade edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Temsilci çok ilgiliydi. Çözüm sağladılar.
