to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz SIM Kart Değişimi İçin 205 TL Ödeyerek Mağdur Oldum
Yaklaşık 5–6 ay önce Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Bana gönderilen hatta ilk günden beri sorun vardı, ne düzgün arama yapabiliyor ne de internete girebiliyordum, hat sürekli donuyordu. Bunun üzerine Turkcell canlı desteğe defalarca yazdım, birçok kez Turkcell’i aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Yeni hattın ücretsiz gönderileceği söylendi ancak hiçbir şekilde yeni hat gönderilmedi.
Bir akşam, üstelik gündüz bile değilken hattım tamamen kesildi. Ertesi gün Sakarya’da Turkcell bayilerini gezmek zorunda kaldım. Çark Caddesi’nin başındaki Turkcell şubesinde sim kart değişimi için benden 250 TL istediler ve son derece laubali bir üslupla konuştular. Ben de bu tutarı ödememek için başka bir Turkcell şubesine gittim ve sim kart değişimini orada 205 TL ödeyerek yaptırdım. Daha önce defalarca arayıp şikayet oluşturmama ve ücretsiz sim kart değişimi sözü verilmesine rağmen kimse ilgilenmedi ve sonuç olarak arızalı hat nedeniyle mağdur edildiğim halde sim kartımı ücret ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım.
Tüm bu yaşadıklarımın ardından, ücretsiz olması gereken bir işlem için farklı şubelerde farklı ücretler söylenerek 205 TL ödemek zorunda bırakıldığım için, ödediğim bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 28.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
2 kez arama yapmadınız dönüş yaptım açmadınız
