to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5–6 ay önce Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Bana gönderilen hatta ilk günden beri sorun vardı, ne düzgün arama yapabiliyor ne de internete girebiliyordum, hat sürekli donuyordu. Bunun üzerine Turkcell canlı desteğe defalarca yazdım, birçok kez Turkcell’i aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Yeni hattın ücretsiz gönderileceği söylendi ancak hiçbir şekilde yeni hat gönderilmedi.
Bir akşam, üstelik gündüz bile değilken hattım tamamen kesildi. Ertesi gün Sakarya’da Turkcell bayilerini gezmek zorunda kaldım. Çark Caddesi’nin başındaki Turkcell şubesinde sim kart değişimi için benden 250 TL istediler ve son derece laubali bir üslupla konuştular. Ben de bu tutarı ödememek için başka bir Turkcell şubesine gittim ve sim kart değişimini orada 205 TL ödeyerek yaptırdım. Daha önce defalarca arayıp şikayet oluşturmama ve ücretsiz sim kart değişimi sözü verilmesine rağmen kimse ilgilenmedi ve sonuç olarak arızalı hat nedeniyle mağdur edildiğim halde sim kartımı ücret ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım.
Tüm bu yaşadıklarımın ardından, ücretsiz olması gereken bir işlem için farklı şubelerde farklı ücretler söylenerek 205 TL ödemek zorunda bırakıldığım için, ödediğim bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattıma ait sim kart gönderiminin Kuryenet tarafından ulaştırılması sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet’e ait 488030116874 takip numaralı Turkcell sim kart gönderimim 9 Nisan’da teslim alınmasına rağmen 22 Nisan’a kadar, yani 13 gün boyunca Ankara Gölbaşı’ndaki adresime ulaşt...
Dün gece saat 23:00’ten beri Turkcell’e taşıdığım hattım aktifleşmiş olmasına rağmen, telefonumda sürekli “sim kart yok” uyarısı alıyorum. Bu nedenle arama yapamıyor, dışarıdan gelen aramaları da alamıyor ve kimseyle iletişim kuramıyorum. Eşimin telefonu üzerinden Turkcell müşteri hizmetleriyle defa...
21 Kasım’da Turkcell Sıhhiye bayisinden yeni hat başvurusu yaptım. Hattın belirtilen saatte aktif olacağı söylendi ancak üzerinden 5 saat geçmesine rağmen hattım açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bayinin yeni verilen sim kartın seri numarasını sisteme yanlış girdiği ve bu yüz...
İstanbul Beykoz’da kullanmakta olduğum iPhone 11 cihazımda, Turkcell hattımla yaklaşık 8 saattir arama yapamıyor ve internete giremiyorum. Bu süre zarfında telefonu yeniden başlatmak ve sim kartı çıkarıp takmak gibi çeşitli yöntemleri denedim ancak sorun çözülmedi. Turkcell müşteri hizmetleriyle il...
Yorumlar