Sürekli Çekim Sorunu Ve Ücretli SIM Değişimi İşimi Felç Etti

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden beri ne internetim düzgün çekiyor ne de sağlıklı bir şekilde arama yapabiliyorum. Türkiye’nin her yerde çektiğini iddia ettikleri bir hat için, neredeyse gittiğim her yerde aynı sorunu yaşıyorum ve bu durum artık dayanılmaz hale geldi.

Yaklaşık bir senedir bu problemi yaşıyorum, defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep oluşturup geri dönüş yapmadan süreci kapatıyorlar. Her aradığımda sadece oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte beni ciddi anlamda mağdur ettiler, hattım çekmediği için ticaretim aksadı ve işlerim ortada kaldı.

Son olarak sorunun sim karttan kaynaklı olabileceği söylendi ve kart değişimi için benden 225 TL talep edildi. Hattı aldığım günden beri çekim sorunu yaşarken bir de bunun için benden ücret istenmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı.

Turkcell’den, sim kart değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve uzun süredir düzgün kullanamadığım hat nedeniyle faturamda indirim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve ticaretimin aksamasının en kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.