to read complaints and reviews, or file yours.Port Edilen hatta Gelen Aramaların Alınamaması Ve Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ve 28.02.2026 tarihinde hattımın açıldığına dair SMS aldım. Mesaj geldikten sonra sim kartımı değiştirdim; hattımdan arama yapabiliyorum, ancak iki gündür telefonum aramalara kapalı görünüyor ve hiçbir şekilde arama alamıyorum. Telefonum ulaşılamıyor.
Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetleriyle toplam dört defa, ilgili bayii ile de üçü yüz yüze, ikisi telefon olmak üzere defalarca görüştüm. Bayi, bana yeni bir sim kart verebileceğini, bunun için 190 TL ücret ödemem gerektiğini ve ancak bedeli karşılığında yeni kart verebileceğini söyledi. Müşteri hizmetleri ise kayıt oluşturduklarını, durumun değerlendirilmesinin ardından tarafıma dönüş yapılacağını ve bu sürecin 48 saat sürebileceğini belirtti. Ancak tüm bu görüşmelere ve beklememe rağmen hattım hâlâ arama alamıyor ve sorun çözülmedi.
Telefonumu arama amaçlı aktif olarak kullanmam gerekiyor ve işimin gereği sürekli ulaşılabilir olmam şart. İki gündür telefonumun kullanılamaz durumda olması nedeniyle hem iş hem özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşadım. Ek ücret ödemeden hattımın bir an önce tamamen aktif hale getirilerek arama alabilir duruma getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekiyorsa tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
