to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ve 28.02.2026 tarihinde hattımın açıldığına dair SMS aldım. Mesaj geldikten sonra sim kartımı değiştirdim; hattımdan arama yapabiliyorum, ancak iki gündür telefonum aramalara kapalı görünüyor ve hiçbir şekilde arama alamıyorum. Telefonum ulaşılamıyor.
Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetleriyle toplam dört defa, ilgili bayii ile de üçü yüz yüze, ikisi telefon olmak üzere defalarca görüştüm. Bayi, bana yeni bir sim kart verebileceğini, bunun için 190 TL ücret ödemem gerektiğini ve ancak bedeli karşılığında yeni kart verebileceğini söyledi. Müşteri hizmetleri ise kayıt oluşturduklarını, durumun değerlendirilmesinin ardından tarafıma dönüş yapılacağını ve bu sürecin 48 saat sürebileceğini belirtti. Ancak tüm bu görüşmelere ve beklememe rağmen hattım hâlâ arama alamıyor ve sorun çözülmedi.
Telefonumu arama amaçlı aktif olarak kullanmam gerekiyor ve işimin gereği sürekli ulaşılabilir olmam şart. İki gündür telefonumun kullanılamaz durumda olması nedeniyle hem iş hem özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşadım. Ek ücret ödemeden hattımın bir an önce tamamen aktif hale getirilerek arama alabilir duruma getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekiyorsa tazmin edilmesini talep ediyorum.
09/09/2024 tarihinde adıma kayıtlı iki hat numaramı da Turkcell'e taşıdım. 11/09/2024 saat 04:43'te taşıma işleminiz gerçekleşecektir şeklinde mesaj geldi. 11/09/2024 saat 06:30'da Turkcell bayisinden aldığım sim kartları telefonlarıma taktım. Bir hattım kullanıma açılırken, diğer hattım açılmadı. B...
Turkcell hattımı başka operatörden Turkcell’e taşıdım ve hattım sistemde aktif görünmesine rağmen tarafıma gönderilen yeni sim kart hiç çalışmıyor. 12.02.2026 saat 17.45’ten beri hattımda hiçbir şekilde şebeke yok, arama yapamıyor ve arandığımda da bana ulaşılamıyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hiz...
Türk Telekom üzerinden Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Yeni sim kartım kurye ile tarafıma teslim edildi ve 05.02.2026 tarihinde saat 17.30’dan sonra hattımın kullanıma açılacağına dair SMS aldım. Ancak belirtilen saat geçtiği halde hattım bir türlü kullanıma açılmadı. Hattım tamamen kullanı...
22.02.2026 tarihinde saat 20:49 itibarıyla Turkcell faturalı hatta geçişimin tamamlanması gerekiyordu; ancak o andan bu yana hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Arama yapamıyor, aranamıyor, mobil internet kullanamıyor ve telefonumda “SIM yok” uyarısı görüyorum; karşı tarafta da telefonum kapalıym...
Yorumlar